Kosmetik, Innovation und Vielfalt können wir seit über 20 Jahren - mit unseren Marken essence und Catrice.
Werde Teil unseres internationalen Teams mit über 800 Mitarbeitenden und gestalte unsere Erfolgsgeschichte mit!
Werde Teil unseres internationalen Teams mit über 800 Mitarbeitenden und gestalte unsere Erfolgsgeschichte mit!
Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Einsatzteilhotline, das umfasst folgende Tätigkeiten:
- telefonische Bestellannahme per Mail, Telefon und Post
- Auskunft zu Bestell- und Sendungsstatus
- Aufnahme von Reklamationen und Beschreibung der Defekte bei Theken in Reklamationslisten der Hersteller
- Kundenberatung bei Fragen zur Umrüstung unserer Theken
- Du übernimmst die Auftragserfassung in SAP (Einsatzteile, Textstreifen, Visuale oder Marketingmaterial-Umrüstpakete)
Dein Profil:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- Du bist sicher im Umgang mit Kunden, auch in schwierigen Gesprächssituationen und bei Reklamationen
- Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil
- Du bist gewissenhaft, zuverlässig und lösungsorientiert
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast einen routinierten Umgang mit MS-Excel und SAP SD
Wir bieten:
- Attraktives Arbeitsumfeld: anspruchsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum in einem stylischen Büro
- Team: nette, motivierte Kolleg*innen, für die in der Zusammenarbeit das WIR zählt
- Familienunternehmen: inhabergeführt, nachhaltig handelnd und immer auf Augenhöhe von den Praktikant*innen bis zur Geschäftsführung
- Flexibilität: durch mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
- Perspektiven: ob Onboardings, kontinuierliches On-the-job-Training, Job Rotation oder auch interne/externe Weiterbildungsmaßnahmen - alles ist möglich
- Die Klassiker: 30 Tage Urlaub sowie ein frisch zubereitetes Mittagessen, Obst, Kaffeevielfalt sowie Tee und Kaltgetränke
- Benefits, Benefits, Benefits: betriebliche Altersvorsorge, inhouse Fitnessstudio, Job Ticket, Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten und immer wieder Gründe zusammen zu feiern. Unsere Liste ist lang, da ist bestimmt auch etwas für Dich dabei. Alle unsere Benefits findest Du hier: www.cosnova.com/de/karriere
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Dein Kontakt für diese Position ist Janne Kuhn (Human Resources Manager, +49 6196 76156 1569).
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