Mitarbeiter:in für unser Kundenservice (erstrangig telefonisch) (w/m/d)
Standort Wien, Vollzeit 39 Wochenstunden
Ihre Aufgaben
- Sie führen telefonische Erstberatungen für unsere Kundinnen und Kunden durch.
- Sie übernehmen vielfältige, selbstständige Auskunftstätigkeiten hinsichtlich Wohnungsvergaben und -kündigungen, Vormerkungen, Verträgen und vielem mehr per Telefon.
- Sie geben Kundendaten in das EDV-System ein und bearbeiten diese.
- Sie nehmen Rückmeldungen auf Wohnungsangebote entgegen.
- Selbstständige Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen per E-Mail und im Kundenportal.
- Sie wirken bei der Bearbeitung des Postbuches mit.
- Sie übernehmen die Ablage im elektronischen Kundenakt.
- Sie unterstützen die Sachbearbeiter:innen bei der Wohnungsvergabe.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Lehre, HASCH, HAK).
- Sie besitzen vorzugsweise bereits Erfahrung im Bereich Kundenberatung und/oder Call Center.
- Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude.
- Sie haben Freude am telefonischen Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
- Sie sind kommunikativ, selbstsicher und redegewandt.
- Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse (Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil).
- Sie verfügen über allgemeine EDV-Kenntnisse und die Fähigkeit neue Programme zu erlernen.
- Sie überzeugen durch ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Stressresistenz und Zuverlässigkeit.
Unser Angebot
- Wertschätzendes Arbeitsumfeld und starker Kolleg:innenzusammenhalt
- Spannende, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem stabilen und renommierten Unternehmen
- Zentral gelegenes Büro mit angenehmen Büroräumlichkeiten und einer guten öffentlichen Anbindung
- Gleitzeit mit der Möglichkeit von bis zu 2 Tagen Homeoffice in der Woche nach einer dreimonatigen Einarbeitungsphase
- Zusatzanspruch auf bis zu vier freie Fenstertage pro Kalenderjahr
- Zahlreiche Benefits wie Essenszuschuss, Gesundheitsmaßnahmen, kostenlose Jahreskarte der Wiener Linien, regelmäßige Mitarbeiter:innenevents und vieles mehr.
- Ein Monatsgehalt von mindestensEUR 2.913,73 brutto, 14-mal jährlich für 39 Wochenstunden, nach dem Kollektivvertrag für Angestellte der Baugewerbe und der Bauindustrie, mit der Möglichkeit einer Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
