Vielfältige Aufgaben und Perspektiven - gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft und gemeinsam mit unseren über 1.000 Mitarbeitenden die Zukunft der Stadt Hilden. Werden Sie Teil unserer Stadtverwaltung und leisten mit uns einen Beitrag für das Gemeinwohl und eine hohe Lebensqualität unserer Bürgerinnen und Bürger.
Sie sind gerne in Kontakt mit Menschen und helfen stets mit einem Lächeln weiter? Sie haben Lust, die Anliegen unserer Bürgerinnen und Bürger aufzunehmen und diese an die richtigen Stellen im Haus zu vermitteln?
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Amt für Bürgerservice eine*n engagierte*n und teamfähige*n
Mitarbeiter*in für die Infotheke und die Poststelle (m/w/d)
Es handelt sich um eine unbefristete Stelle mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 19,5 Stunden.
Die Verteilung der Arbeitszeit wird über einen Dienstplan festgelegt und orientiert sich an den Öffnungszeiten der Stadtverwaltung. Diese erstrecken sich derzeit auf die Tage Montag bis Freitag und einige Samstage im Jahr. Eine Änderung der Arbeitszeit, beispielsweise in Vertretungsfällen oder bei veränderten Öffnungszeiten, bleibt vorbehalten.
Die Stelle ist nach der Entgeltgruppe 5 TVöD bewertet.
Ihr Aufgabengebiet:
Das Amt für Bürgerservice umfasst neben dem Standesamt und dem Wahlamt auch das Bürgerbüro und die daran angegliederte Infotheke als ersten Anlaufpunkt für Hildener Bürgerinnen und Bürger. Neben der Wahrnehmung von Aufgaben an der Infotheke beinhaltet die Stelle auch Aufgaben in der Poststelle. Ihre Tätigkeiten an der Infotheke:
Das Amt für Bürgerservice umfasst neben dem Standesamt und dem Wahlamt auch das Bürgerbüro und die daran angegliederte Infotheke als ersten Anlaufpunkt für Hildener Bürgerinnen und Bürger. Neben der Wahrnehmung von Aufgaben an der Infotheke beinhaltet die Stelle auch Aufgaben in der Poststelle. Ihre Tätigkeiten an der Infotheke:
- Information aller Besucher/innen des Rathauses über Zuständigkeiten und Aufgaben der Ämter und Beschäftigten der Stadtverwaltung
- Vermittlung aller bei der Telefonzentrale eingehenden Gespräche
- Auskunftserteilung (persönlich und telefonisch) über diverse Anliegen bei der Stadt Hilden
- Aufgaben im Rahmen der zentralen Terminvergabe
- Ausgabe von Informationsmaterial und Formularen aller Art
- Verkauf von Restmüllsäcken und Durchführen der Kassenabrechnung
- Verteilen von Postsendungen in der Hauspost inkl. Hausrundgänge mit dem Botenwagen
- Botengänge/Botenfahrten
- Bei Bedarf: Mithilfe bei der Bearbeitung sämtlicher (digitaler) Postein- und - ausgänge
- Unterstützung bei Digitalisierungsprojekten in der Poststelle (z.B. digitalisieren der Posteingänge und Einpflege ins Dokumentenmanagementsystem)
Ihr Profil:
Was Sie zwingend mitbringen müssen:
- eine dreijährige kaufmännische oder juristische Ausbildung (z.B. Bürokauffrau/-mann, Einzelhandelskauffrau/-mann, Bankkauffrau/-mann, Groß- und Außenhandelskauffrau/-mann, Rechtsanwaltsfachangestellte/r)
- PKW-Führerschein
- Fachliche Kompetenz, insbesondere ist eine berufliche Vorerfahrung in einer öffentlichen Verwaltung oder einem dienstleistungsorientierten Tätigkeitsbereich von Vorteil. Wir setzen zudem sehr gute Deutschkenntnisse voraus.
- Persönliche Kompetenz, insbesondere ein freundliches, offenes und sicheres Auftreten, sehr gute Umgangsformen und eine sehr ausgeprägte Serviceorientierung gegenüber sämtlichen Ebenen. Zudem erwarten wir Stressresistenz, eine hohe Lernfähigkeit /-bereitschaft und die Bereitschaft, Verantwortung für den eigenen Aufgabenbereich zu übernehmen.
- Soziale Kompetenz, insbesondere Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, einschl. der Bereitschaft auf verschiedene Gesprächspartner/innen und -situationen einzugehen
- Digitale Kompetenz, insbesondere sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten und weiterer Standardsoftware (z.B. Dokumentenmanagementsystem, Terminmanagementsoftware etc.) sowie die Bereitschaft, an Digitalisierungsprojekten teilzunehmen.
- Flexibilität in den Arbeitszeiten: verteilt auf 6 Tage, Einsatz in der Regel zwischen 08:00 Uhr und 16.30 Uhr ggf. bis 18.00 Uhr nach Dienstplan
Es gibt viele gute Gründe für eine Beschäftigung bei der Stadt Hilden! Neben einer zukunftssicheren beruflichen Perspektive, erwarten Sie familienfreundliche Rahmenbedingungen wie flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, vielseitige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team. Zusätzlich bieten wir kostenlose Unterstützungsangebote in schwierigen Lebenslagen durch ein externes Beratungsunternehmen, einen Klimazuschuss von 25 % zu Ihrem Deutschlandticket und vieles mehr.
Die Stadt Hilden setzt sich für Vielfalt und Inklusion ein. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Alter, Ethnie, geschlechtlicher Identität, Behinderung, Religion und Weltanschauung und sexueller Orientierung. Zudem fördern wir die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern unter Beachtung des Landesgleichstellungsgesetzes NRW. Damit wir eine vorliegende Schwerbehinderung oder Gleichstellung beim Bewerbungsverfahren berücksichtigen können, geben Sie diese bitte im entsprechenden Feld des Bewerbungsformulars an.
Die Stadt Hilden setzt sich für Vielfalt und Inklusion ein. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Alter, Ethnie, geschlechtlicher Identität, Behinderung, Religion und Weltanschauung und sexueller Orientierung. Zudem fördern wir die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern unter Beachtung des Landesgleichstellungsgesetzes NRW. Damit wir eine vorliegende Schwerbehinderung oder Gleichstellung beim Bewerbungsverfahren berücksichtigen können, geben Sie diese bitte im entsprechenden Feld des Bewerbungsformulars an.
Sie haben noch Fragen zu dem Anforderungsprofil, dem Bewerbungsverfahren oder der Stadt Hilden als Arbeitgeberin? Dann melden Sie sich gerne bei Herrn Kletzka unter 02103/ 72-1167 bzw. bewerbung@hilden.de.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal bis zum 15.01.2025!
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