Mitarbeiter:in Firmenkundenbetreuung (d/m/w)
Wir bewegen Menschen
Als Verkehrsdienstleisterin arbeiten wir an der Zukunft Frankfurts - als Arbeitgeberin kümmern wir uns mit Ihnen um Ihre Zukunft. Darum leben wir in unserem Unternehmen Offenheit, Toleranz und Gleichberechtigung und unterstützen Sie mit vielfältigen Benefits. Wir glauben: Der Nahverkehr ist die Zukunft der Mobilität. Deswegen entwickeln wir mit Leidenschaft neue Ideen und Konzepte.
Arbeiten Sie mit uns an der Mobilität Frankfurts!
Arbeiten Sie mit uns an der Mobilität Frankfurts!
Ihre Aufgaben
- Sie beraten Unternehmen in Bezug auf sämtliche Varianten des JobTickets sowie weiterer B2B-Ticket-Angebote
- Hierfür konzipieren Sie Informationsmaterialien und führen Informations- und Schulungs-Veranstaltungen für unsere Kund:innen durch
- Mit Ihrem kundenorientierten Verhalten sowie Ihrem sicheren und freundlichen Auftreten stehen Sie unseren Firmenkund:innen via Telefon, per Brief oder per E-Mail zur Seite und kümmern sich abschließend um ihre Anliegen
- So bearbeiten Sie beispielsweise eigenständig Ticket-Bestellungen, Änderungen sowie Kündigungen, Sonder- und Kulanzfällen oder auch Beschwerden
- Darüber hinaus unterstützen Sie unsere Kund:innen bei der Behebung von anwender- sowie systembedingten Problemen und erstellen Statistiken und Auswertungen
- Im Rahmen der Kundenbetreuung arbeiten Sie eng mit anderen Abteilungen und externen Partnern zusammen
- Voraussetzung für die Arbeit in der Firmenkundenbetreuung ist das sichere und eigenständige Arbeiten in der Privatkundenbetreuung, in deren Abläufe Sie zu Beginn Ihrer Tätigkeit eingearbeitet werden
- Bei Bedarf unterstützen Sie die Kolleg:innen der Privatkundenbetreuung in Phasen mit hohem Arbeitsaufkommen
Ihr Profil
- Sie haben Ihre kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten bereits Berufserfahrung, idealerweise in der Kundenbetreuung, sammeln
- Ein kundenorientiertes Verhalten sowie ein sicheres und freundliches Auftreten zeichnet Sie ebenso aus wie die Freude am Umgang mit Menschen
- Das Arbeiten mit unterschiedlicher Software (z.B. Microsoft Excel und Word) bereitet Ihnen keine Probleme und Sie können sich sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut ausdrücken
- Im Idealfall verfügen Sie bereits über Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskund:innen
- Wenn sie teamfähig sind und neben einer großen Eigeninitiative auch über ein gutes Maß an Leistungsbereitschaft und Verhandlungsgeschick verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung
Unser Angebot
- Wir bieten Ihnen einen Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-N Hessen sowie weitere attraktive Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf eine Jahressonderzahlung, eine Leistungsprämie, unsere betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt am Main) - und (selbstverständlich) ein kostenfreies Jobticket.
- Neben der tarifvertraglichen und kulturell gelebten 39-Stunden-Woche erwartet Sie ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie zudem in Teilzeit oder tageweise mobil von zu Hause aus arbeiten.
- Auch die Erholung darf natürlich nicht zu kurz kommen: So haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr sowie zwei weitere freie Tage an Weihnachten und Silvester. Außerdem stehen Ihnen bis zu 12 zusätzliche Gleitzeittage im Jahr zur Verfügung!
- Für die Freizeitgestaltung abseits der Arbeit sorgen regelmäßige Verlosungen von Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen.
- Mit unserer Version einer Mini-Volkshochschule, unserer VGF-Akademie, erwarten Sie weitere persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten - getreu dem Motto: Sie investieren Ihre Zeit, wir übernehmen die Kosten!
- Zudem unterstützen wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Wir sind seit 2016 mit dem Zertifikat des audit berufundfamilie ausgezeichnet.
Bring deine Stadt ins Rollen!
Sie haben weitere Fragen? Melden Sie sich gerne!
Ansprechperson: Jonas Maurer
Mobil: +49 170 4892027
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