Mitarbeiter*in 1st Level Support

... nur Herausforderungen! Wenn Du dieser Devise zustimmst, Du jede Fehleranalyse detektivisch angehst – und löst!- und außerdem nicht nur Deinen eigenen, sondern auch gerne die internen Laptops und Drucker am laufen hältst, dann bist Du genau richtig bei uns. Wir suchen eine*n

MITARBEITER*IN 1ST LEVEL SUPPORT

+ Erste/r Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support: Erstanalyse, Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets)
+ Betreuung telefonischer und schriftlicher Support-Anfragen
+ Verantwortlichkeit über Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen
+ Lösungsorientierte Sofortberatung von Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an den 2nd-Level-Support
+ Teilnahme an einer 24/7 Rufbereitschaft für ausgewählte Kunden
+ Betreuung von PC´s, Laptops und Druckern in einer Client-/Server- Netzwerkumgebung der innerbetrieblichen IT Infrastruktur

+ Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich. Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteigern/innen eine Chance.
+ Du hast Freude daran, unsere Kunden bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
+ Du arbeitest selbständig, bist leistungs- und erfolgsorientiert und hast höchste Qualitätsansprüche an deine eigene Arbeit
+ Besitzt Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
+ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ein tolles Arbeitsklima, viel Platz für eigene Ideen und eine Reihe an Benefits…
Mehr Infos auch unter https://www.ix-tech.com/mitarbeiterin-1st-level-support/

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf & Zeugnissen!