Mitarbeiter telefonische Mitgliederbetreuung (w/m/d)

Der Regionalclub ADAC Nordrhein e.V. wurde 1904 gegründet. Mittlerweile arbeiten über 500 Mitarbeitende in unseren Verwaltungsbereichen, unserem Telefonservice sowie in 19 ADAC Centern und 13 Reisebüros in Nordrhein-Westfalen. Wir kümmern uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft.

Unsere Mitarbeitende halten uns über viele Jahre die Treue und verfügen über eine hohe Identifikation mit den Leistungen und Produkten des ADAC. Wir sind stolz auf eine niedrige Fluktuationsrate und eine überdurchschnittliche Betriebszugehörigkeit.

Im Fachbereich "Mitglieder & Marketing" mit mehr als 30 Mitarbeitenden und den Teams "Marketing", "Mitgliedergewinnung", "Mitgliederservice" und "Veranstaltungen" steht das Mitglied im Mittelpunkt. Das Team "Mitgliederservice" berät und unterstützt unsere Mitglieder bei allen Fragen und Anliegen rund um die Mitgliedschaft. Es erwarten Sie täglich abwechslungsreiche Aufgaben. 

• Sie beraten unsere Mitglieder telefonisch rund um das Thema Mitgliedschaft, gewinnen sie aktiv zurück und kümmern sich um Reklamationen.
• Darüber hinaus klären Sie die Bestands- und Vertragsdaten unserer Mitglieder.
• Ihre Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag, in der Regel zwischen 14.00-19.30 Uhr.

• Grundlage für diese Tätigkeit ist, dass Sie gerne telefonieren.
• Berufserfahrung in einem Callcenter oder in der telefonischen Kundenbetreuung ist von Vorteil, aber nicht erforderlich. Sie werden von uns intensiv eingearbeitet.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine freundliche und dienstleistungsorientierte Kommunikation setzen wir voraus.
• Sie kennen sich mit den gängigen MS Office Anwendungen aus und können diese sicher anwenden.