Mitarbeiter technischer Support - Kontrollsysteme (m/w/d)

Gemeinsam mit Ihnen wollen wir wachsen:
Der Bereich Living Environment Systems in Ratingen sucht einen

Mitarbeiter technischer Support - Kontrollsysteme (m/w/d)

Als einer der bedeutendsten Hersteller weltweit bietet Mitsubishi Electric Living Environment Systems ein umfangreiches Produktprogramm rund um die Heizungs-, Klima- Lüftungs- und Kältetechnik. Dabei setzt das renommierte Unternehmen immer wieder neue Standards für energieeffiziente Technologien. Neben wegweisenden Neuentwicklungen und spezifischen Lösungskonzepten zeichnen den Hersteller auch erstklassige Serviceleistungen aus.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Unterstützung der Fachpartner und Kunden bei der Inbetriebnahme und Nutzung von Kontrollsystemen und Remote Services
• Unterstützung bei der Durchführung von Störungsanalysen mittels Remote Zugriff sowie ggf. Aufbereitung und Weitergabe der Daten an den technischen Innendienst zur weiteren Bearbeitung
• Unterstützung bei der Einbindung unserer Kontrollsysteme und Anbindung des Remote Services, z. B. Sicherstellung der Anbindung an die Cloud, Gewährleistung der Datensicherheit, etc.
• Unterstützung bei Projekten zur Anpassung bzw. Verbesserung der Kontrollsysteme sowie des Remote-Service-Tools
• Erstellung von Dokumentationen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Informationselektroniker mit Schwerpunkt Geräte- und Systemtechnik sowie 2-3 Jahre Erfahrung z. B. als Netzwerkanwender im Bereich Elektrotechnik, Versorgungstechnik oder Gebäudeleittechnik
• Erfahrung bei der Anbindung an Gebäudeleitsysteme basierend auf LON, BACnet, etc.
• Kenntnisse im Bereich Bussysteme, z. B. Modbus, EIB, EEBUS, Ethernet Protokolle (LAN und WLAN)
• Analytische Fähigkeiten sowie eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Service- und kundenorientiertes Verhalten und Auftreten sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Verantwortungsbewusstsein sowie Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischgrundkenntnisse

Das erwartet Sie:

Wir bieten Ihnen die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens vereint mit denen eines globalen, langfristig orientierten Konzerns. Dies beinhaltet spannende Aufgaben, ein angemessenes Vergütungspaket sowie attraktive Nebenleistungen. Besuchen Sie für weitere Informationen gerne unsere Karriereseiten.