Mitarbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/d)

Die HERBA electronic Hermann Baveld GmbH ist seit rund 40 Jahren in Gronau (Westf.) ansässig und fest in der Region verwurzelt. Auf 1500 qm Quadratmetern Ausstellungsfläche bieten wir das gesamte Produktspektrum der Haushalts- und Unterhaltungselektronik - sowie individuelle Beratung und besten Service. Insgesamt sind über 40 Mitarbeiter und davon 14 Auszubildende bei uns beschäftigt.

Wir suchen dich als

Mitarbeiter für Service- und Reparaturannahme (m/w/x) 

• Einen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem stetig wachsenden Unternehmen
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Bike Leasing
• Firmenfeierlichkeiten
• Eine sehr gute Einarbeitung und eine familiäre Arbeitsatmosphäre
• Ein Team, mit dem die Zusammenarbeit Spaß macht
• Chancen auf Zusatzverdienste durch Dienstleistungsangebote
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch die hauseigene Akademie

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kundschaft im Servicefall und trägst mit Geschick und Fingerspitzengefühl wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kund:innen bei
• Du kümmerst dich um die Sicherstellung des reibungslosen und kundenfreundlichen Ablaufs bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz
• Du bist für die Service- und Reklamationsannahme zuständig
• Du überwachst die Waren- und Ersatzteilbestellung
• Du gibst Waren aus und koordinierst den Versand

• Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Gepflegtes, sicheres Auftreten
• Einen sicheren Umgang mit EDV-Systemen
• Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und professionell und empathisch auf Kund:innen einzugehen