Mitarbeiter (m/w/) Reservierung & Empfang
Sie lieben den Kontakt mit Menschen, haben ein Händchen für Organisation und sind erst zufrieden, wenn Ihre Gäste es auch sind? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen eine freundliche und engagierte Persönlichkeit für unseren Bereich Reservierung und Empfang. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis von der Ankunft bis zur Abreise zu bieten.
Dein Job - Dein Me(e)hrwert:
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftssicheren Unternehmen
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten und motivierten Team
- Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Parkeintritte und Rabatte für Freunde und Familie
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und Teambuilding-Aktivitäten
- Individuelle und abteilungsspezifische Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Minutengenaue elektronische Zeiterfassung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem vollständigen Kalenderjahr der Betriebszugehörigkeit
- Crew-Restaurant mit täglich wechselnden Gerichten für einen kleinen Preis
- Kostenfreie Parkplätze
Aufgabenbereich:
Als Mitarbeiter/in für Reservierung & Empfang sind Sie das Aushängeschild unseres Unternehmens und der erste Ansprechpartner für unsere Gäste. Sie sorgen dafür, dass sich unsere Gäste von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Check-out rundum wohlfühlen. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Freundliche und professionelle Betreuung unserer Gäste am Empfang und am Telefon
- Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen (telefonisch, per E-Mail und über Online-Portale)
- Durchführung des Check-ins und Check-outs
- Koordination und Verwaltung der Reservierungen, auch in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Abrechnung und Kassenführung
- Allgemeine administrative Aufgaben und Unterstützung des Teams
Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotel- oder Dienstleistungsbereich oder entsprechende Berufserfahrung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Serviceorientierung
- Freude am Umgang mit Menschen sowie ein gepflegtes und freundliches Auftreten
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise erste Erfahrungen mit Reservierungssystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität, auch für Schicht- und Wochenenddienste
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