Die exklusive Fitness-Marke ELEMENTS zeichnet sich durch die Kernleistungen Fitness, Wellness und Servicequalität aus. Ziel ist es, allen Kunden in einer erstklassig ausgestatteten Anlage und in außergewöhnlicher Atmosphäre Spaß und Erfolg bei der Verbesserung der eigenen Leistungsfähigkeit und Gesundheit zu bieten. Bei allem, was wir tun, gelten die Kernwerte Teamwork, Wertschätzung, Service, Innovation und Leidenschaft.
Dein Aufgabenbereich
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unsere ELEMENTS Zentrale im Bereich Membership Administration. Wenn du eine Leidenschaft für Dienstleistung hast und gerne als zentrale Kontaktperson für unsere Mitglieder agierst, dann bist du bei uns genau richtig.
- Administrative Betreuung der Firmenmitgliedschaften: Du bist verantwortlich für die Verwaltung und Pflege der Mitgliedsdaten unserer Firmenkunden
- Unterstützung bei der Umsetzung diverser Projekte im Bereich Membership Administration: Du arbeitest an verschiedenen Projekten mit, um unsere Mitgliedschaftsverwaltung kontinuierlich zu verbessern
- Erstellung von Statistiken und Auswertungen aus dem Mitgliederverwaltungssystem: Du analysierst Daten und erstellst Berichte, um wertvolle Einblicke in unsere Mitgliedschaften zu gewinnen
- Aktive Beratung unserer Mitglieder und Gäste über die ELEMENTS Hotline: Du stehst unseren Mitgliedern und Gästen telefonisch zur Verfügung und beantwortest ihre Fragen.
- Verantwortung für die eigenständige Pflege der Mitgliederdaten: Du pflegst die Daten der Mitglieder deines Betreuungsbereichs und sorgst für deren Aktualität
- Führen von Schriftwechseln mit unseren Mitgliedern: Du bearbeitest Ruhezeiten, Kündigungen und Änderungsanträge
- Unterstützung der Kollegen vor Ort in den ELEMENTS Studios: Du hilfst den Kollegen bei Fragen zu den Mitgliedschaften und zur Administrationssoftware
- Bearbeitung des Forderungsmanagements: Du kümmerst dich um das Management offener Forderungen.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Hohe Affinität zur Fitness- und Wellnessbranche
- Spaß am Umgang mit Kunden und Kollegen
- Du bist kommunikativ und arbeitest gerne mit Menschen zusammen
- Ausgeprägtes Talent für telefonische Kommunikation
- Lösungsorientiertes Handeln bei Beschwerden und Reklamationen
- Präzise und gewissenhafte Arbeitsweise
- Du beherrschst die gängigen Office-Anwendungen und hast hervorragende Kenntnisse in Excel
Was bieten wir?
- Du arbeitest beim Premiumanbieter Nr. 1
- Du bist Teil eines erfolgreichen Teams
- Eine kostenlose Fitness-Mitgliedschaft in den ELEMENTS Studios
- Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Weiterbildungsangebote zur Know-how Entwicklung
- Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken & Anbietern
Kontakt
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