Mitarbeiter IT Service Center (m/w/d)

• Die Aufnahme und Lösung von Problemen im Bereich des First- und Second Levels für die Bereiche Applikation, Infrastruktur und End User, sowie die qualifizierte Weitergabe von Problemen in den Third Level Bereich gehören zu Ihren Hauptaufgaben.

• Sie dokumentieren Probleme und Lösungen in einem Ticket-System zur Erstellung einer Wissensdatenbank.

• Sie haben den Anspruch, Third Level Probleme gemeinsam mit den Fachexperten und auch sukzessive eigenständig zu lösen.

• Sie übernehmen die Installation von Hard- und Software im End User Bereich.

  Sie sind Berater des Business bei End User Themen.

   

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur technischen Assistenten/Assistentin für Informatik, Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in oder eine ähnliche Qualifikation.

• Sie bringen ein umfassendes Verständnis für IT-Systeme mit und haben Erfahrung mit Windows-, Office und Cloud Systemen

• Eine hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

wir freuen uns sehr über euer Interesse an einer internen Bewerbung und möchten euch versichern, dass Ihre Bewerbungsunterlagen bei uns mit höchster Vertraulichkeit behandelt werden.

Um die Bewerbung vollständig prüfen zu können, bitten wir euch, uns die folgenden Unterlagen zukommen zu lassen:

• Einen aktuellen Lebenslauf
• Ein Motivationsschreiben, in dem Ihr eure Beweggründe und Ziele für die angestrebte Position darstellt

Wir schätzen euer Engagement und freuen uns darauf, mehr über eure Erfahrungen und Motivation zu erfahren. 
Bei Rückfragen könnt ihr euch gerne an folgende Mailadresse wenden:
recruiting@infrareal.de