Mitarbeiter/in im Servicepoint (Schwerpunkt telefonische Service-Hotline) (m/w/d)

Verstärken Sie das Team des Eigenbetriebs Neue Wege Kreis Bergstraße am Standort Bürstadt zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Mitarbeiter/in im Servicepoint (Schwerpunkt telefonische Service-Hotline) (m/w/d)

Entgeltgruppe EG 8 TVöD | 100 % (derzeit 39 Stunden/Woche). Eine Besetzung in Teilzeit und somit eine Arbeitsplatzteilung ist ebenso möglich | befristet für 2 Jahre (Option auf Entfristung)

Neue Wege Kreis Bergstraße -Kommunales Jobcenter- ist als Eigenbetrieb des Kreises zuständig für die Grundsicherung und Integration von Menschen im Bürgergeld-Bezug.
#sozial-stark-regional

• Sie geben Auskünfte zu Leistungsangelegenheiten nach dem SGB II
• Sie sind zuständig für eine möglichst abschließende Klärung von Kundenanliegen (Beratung über Anspruchsvoraussetzungen; Klärung von Anliegen im konkreten Einzelfall)
• Die Aktualisierung von Datensätzen gehört ebenso zu Ihrem Aufgabengebiet
• Sie vereinbaren Termine (z.B. zu einem Beratungsgespräch)
• Sie bearbeiten E-Mails von Kundinnen und Kunden sowie Anliegen über die Online-Kanäle
• Sachbearbeitende Tätigkeiten wie z.B. Versand von Unterlagen gehört zu Ihren täglichen Aufgaben
• Sie vertreten im Einzelfall die Service Point Mitarbeitenden an den anderen Standorten (Heppenheim, Mörlenbach, Viernheim)

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder als Verwaltungsfachangestellte/Verwaltungsfachangestellter
• Zu Ihren Stärken gehört Teamfähigkeit
• Sie bringen Kenntnisse im SGB II oder angrenzenden Rechtsbereichen mit
• Sie bringen eine hohe Motivation mit und arbeiten gerne selbstständig
• Sie verfügen über ein sicheres Auftreten, gepaart mit Hilfsbereitschaft und Taktgefühl 

• Sie fühlen sich sicher im Umgang mit der EDV

• Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabe in einem motivierten Team und einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
• Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von mobiler Arbeit
• Ein attraktives Arbeitsumfeld mit moderner IT-Ausstattung
• Die Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Die Förderung Ihrer Gesundheit durch zahlreiche Angebote im Gesundheitsmanagement sowie einem Zuschuss zum Mittagessen
• Einen gut erreichbaren Standort
• Einen Zuschuss zum Deutschlandticket-Job
• Eine Vergütung nach EG 8 TVöD zwischen 3.281 EUR und 3.995 EUR (abhängig von der jeweiligen Berufserfahrung) zuzüglich weiterer tariflicher Sonderzahlungen und einer attraktiven, betrieblichen Altersversorgung.