Mitarbeiter/in (m/w/d) Servicepoint

Verstärken Sie das Team des Kreises Bergstraße in der Abteilung Ausländer und Migration am Standort Heppenheim ab dem 01.08.2024 als

Mitarbeiter/in (m/w/d) Servicepoint

Entgeltgruppe EG 8 TVöD | Vollzeit (Teilzeit möglich) | befristet für zwei Jahre

Die Abteilung Ausländer und Migration nimmt alle ausländerrechtlichen Aufgaben wahr. Sie entscheidet über Aufenthaltstitel, befasst sich mit Visum- und Asylangelegenheiten sowie mit der Förderung der Integration und der Ausstellung von Reisedokumenten. Wir bieten Unterstützung und Beratung in vielfältigen Angelegenheiten!

• Sie erteilen, überwiegend telefonisch, Auskünfte zu aufenthalts- und asylrechtlichen Angelegenheiten
• Sie klären Kundenanfragen, wie zum Beispiel die Beratung über Anspruchsvoraussetzungen einschließlich notwendiger Unterlagen und geben Sachstandsauskünfte
• Sie sind verantwortlich für die Aktualisierung der Datensätze und die Terminvergabe
• Auch die Bearbeitung der generischen Mailadressen sowie die Anforderung von Unterlagen (Fristabläufe, Überträge) gehören zu Ihren Aufgaben

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zur / zum Verwaltungsfachangestellten oder zur / zum Kauffrau / Kaufmann für Büromanagement (m/w/d)
• Es fällt Ihnen leicht, Menschen zu beraten und Sie haben Freude am Umgang mit dem Publikum
• Sie besitzen eine gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit und Telefonieren macht Ihnen Spaß
• Sie haben ein freundliches und sicheres Auftreten
• Ihr Profil wird durch eine rasche Auffassungsgabe, Organisationsgeschick und Engagement sowie gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen abgerundet

• Sie arbeiten gerne mit Menschen verschiedener Kulturen und Herkunft zusammen
• Im Umgang mit unserem Publikum sind Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

• Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe in einem motivierten Team und einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
• Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von mobiler Arbeit
• Ein attraktives Arbeitsumfeld mit moderner IT-Ausstattung
• Die Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Die Förderung Ihrer Gesundheit durch zahlreiche Angebote im Gesundheitsmanagement sowie einem Zuschuss zum Mittagessen
• Einen gut erreichbaren Standort
• Einen Zuschuss zum Deutschlandticket-Job
• Eine Vergütung nach EG 8TVöD zwischen 3.281,44 EUR und 3.995,85 EUR (abhängig von der jeweiligen Berufserfahrung) zuzüglich weiterer tariflicher Sonderzahlungen und einer attraktiven, betrieblichen Altersversorgung