Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Versandhandelsunternehmen. Mit über 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beliefern wir Kunden im In- und Ausland mit qualitativ hochwertigen Produkten für die Anwendung in Laboren, Forschungseinrichtungen und produzierenden Unternehmen. Unsere Kunden schätzen unsere Produkte und Dienstleistungen und bescheinigen uns dies mit Bestnoten bei Kundenbefragungen. Wir wachsen stetig weiter und suchen deshalb zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine fachlich wie menschlich überzeugende Persönlichkeit für die Position ,,Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)".
Diese Aufgaben warten auf Sie:
- Bearbeitung und Abwicklung von Dienstleistungsanfragen und -aufträgen, wie Reparaturen, Wartungen und Kalibrierungen
- Reklamationsbearbeitung und -abwicklung bei Qualitätsbeanstandungen, Falsch-/Fehllieferungen, sowie Transportschäden
- Angebotserstellung, sowie Anforderung von Kostenvoranschlägen
- Ansprechpartner unserer Transportdienstleister und Sendungsempfänger
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
- Bearbeitung von Retouren inklusive der Warenprüfung
Damit können Sie bei uns punkten:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise bereits im Kundenservice
- Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
- Eigenständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Das können Sie von uns erwarten:
- Krisensicherer Arbeitsplatz in einem kerngesunden Unternehmen
- Hochattraktive Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Ausgewogene Work-Life Balance durch attraktive Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten sowie Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
- Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen und eine Kultur der offenen Türen
- Sympathisches Team mit Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe, sehr gutes und motivierendes Arbeitsklima
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