Menschen bezahlbaren und hochwertigen Wohnraum bereitzustellen, ist unser Anspruch. Als kommunale Wohnungsbaugesellschaft der Stadt Karlsruhe schaffen wir lebendige Quartiere für alle in der Region - und das seit über 100 Jahren. Inzwischen leben mehr als 30.000 Mieterinnen und Mieter in unseren ca. 13.400 Wohnungen. Wir suchen für unser werteorientiertes Unternehmen Menschen, die wie wir ökonomisch, nachhaltig und ökologisch denken und so den sozialen Wohnungsbau in und um Karlsruhe weiterbringen.
Wenn Sie Freude am Telefonieren und an der Arbeit mit Menschen haben, dann sind Sie bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Service-Center-Teams suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit auf befristeter Basis, die sich durch Effizienz, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise auszeichnet. Werden Sie ein Teil unseres Service-Center-Teams, der ersten und wichtigsten Anlaufstelle für unsere Mieterschaft.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Servicegesprächen
- Schriftliche und persönliche Beratung und Betreuung unserer Mieterschaft und Mietinteressenten
- Eigenverantwortliche Erledigung von Kundenanliegen
- Veranlassen kleiner bautechnischer Instandhaltungs- und Instandsetzungsarbeiten
- Erfassung und Pflege der Aktivitäten und Stammdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen
- Pflege der Informationsdatenbank
- Nachhalten der Kundenzufriedenheit und Einhaltung unserer Qualitätsstandards
- Unterstützung bei der Abwicklung anfallender Backoffice-Tätigkeiten
- Bearbeitung der anfallenden Korrespondenz
- Temporäre Empfangstätigkeiten
- Mitarbeit in team- und fachübergreifenden Projekten
Ihr Profil
- Kaufmännische Ausbildung im Bereich Dialogmarketing oder gleichwertige und einschlägige Kenntnisse im Bereich des telefonischen Kundenkontakts
- Erfahrung in allen Bereichen der Kundenbetreuung
- Technisches Grundverständnis, wünschenswert sind Kenntnisse in der Immobilienbranche
- Ausgeprägte Serviceorientierung mit sehr guter Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksformen in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, idealerweise auch mit ERP- und CRM-Systemen
- Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung
- Freude am Umgang mit Menschen und Spaß am Telefonieren
Unser Angebot
- Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit jeder Menge Herausforderungen
- Ein herzliches Team, das sich auf Verstärkung freut
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und -bildung
- Faire Vergütung und viele zusätzliche Leistungen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Sie erfüllen nicht alle Kriterien, aber die Position spricht Sie an? Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und eines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und ein mögliches Kennenlernen!
Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen postalisch oder per E-Mail nicht mehr berücksichtigen können.
Volkswohnung GmbH
Ettlinger-Tor-Platz 2 o 76137 Karlsruhe
www.volkswohnung.de
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