Mitarbeiter (m/w/d) im Feedbackmanagement / Prüf- und Auditservice
Lüneburg, DE und 3 weitere OrteWEITER mit BILDUNG
Für unser Team Feedbackmanagement in Hamburg suchen wir ab Mai 2025 einen Mitarbeiter (m/w/d) Feedbackmanagement / Prüf- und Auditservice, in Vollzeit (40h) oder Teilzeit (Min 30h).
Deine Vorteile - Benefits und mehr
- Perspektive: Eine unbefristete Vollzeitstelle (40h) oder Teilzeitstelle (min 30h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- Flexibilität: Private und berufliche Termine sind besser planbar durch ein hybrides Arbeitsmodell - an unserem Standort in Hamburg mit anteiligem Homeoffice. Nach Absprache ist auch 100% Homeoffice möglich.
- Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
- Soziale Verantwortung: Zu uns kommen Menschen mit ihren Hoffnungen, Wünschen und persönlichen Zielen, die sich positive Veränderungen für ihre Zukunft wünschen, und denen wir als zertifizierter Bildungsträger Zuversicht geben und neue Chancen am Arbeitsmarkt eröffnen - und du trägst dazu aktiv bei.
- Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
- Betriebliche Altersvorsorge: Bessere deine zukünftige Rente durch eine Direktversicherung mit 20% Arbeitgeberzuschuss auf.
- Und viele weitere Extras: JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitierst du von vielen Benefits.
Deine Aufgaben - das erwartet dich
- Feedbackmanagement und Kommunikation: Du führst operativ das Feedbackmanagement durch und fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden und Kundinnen und internen Stakeholdern.
- Analyse und Berichtswesen: Du erstellst Berichte, analysierst Kennzahlen und nutzt Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung aller Bereiche.
- Beschwerdebearbeitung: Du stellst eine professionelle Beschwerdebearbeitung sicher, indem du Maßnahmen systematisch umsetzt und nachverfolgst.
- Qualitätssicherung und Prozessoptimierung: Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der Feedbackmanagement-Prozesse und administrierst den Prüf- und Auditservice zur Qualitätssicherung in Zusammenarbeit mit unseren Kooperationspartnern.
- Organisation und Dokumentation: Du organisierst die Vorbereitung und Durchführung von Audits, kommunizierst mit internen Abteilungen und Kooperationspartnern und dokumentierst sowie verfolgst die Auditergebnisse und -feststellungen
Dein Profil - das bringst du mit
- Berufliche Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine Ausbildung mit relevanter kaufmännischer Zusatzqualifikation, welche die Basis für die notwendigen betriebswirtschaftlichen Kenntnisse bildet.
- Erfahrung und Wissen im Qualitätsmanagement: Du bringst idealerweise Kenntnisse und praktische Erfahrung im Qualitätsmanagement, insbesondere in Bezug auf die AZAV Verordnung, mit.
- Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten: Du besitzt ein hohes Kundenverständnis und die Fähigkeit zum Perspektivenwechsel, wodurch du klar und effektiv kommunizieren sowie schwierige Situationen moderieren kannst, was entscheidend für den Umgang mit Kundenfeedback und internen Stakeholdern ist.
- Belastbarkeit und Eigenständigkeit: Du bist hoch belastbar und arbeitest eigenständig mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Dabei trittst du sicher auf und hast die notwendige Durchsetzungsstärke, um unsere Ziele zu erreichen.
- Technische und sprachliche Kompetenz: Du bist sicher im Umgang mit der MS Office Software und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Haben wir dein Interesse geweckt ?
Deine Ansprechperson ist Frau Skadi Meyer (+49 (0) 4161-5165-38)
Über uns
Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 1.000 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeiter:innen sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeiter:innen geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele tausend Kursteilnehmer:innen, die sich während beruflicher Übergangsphasen weiterqualifizieren oder berufsbegleitend fortbilden. Mit unserer virtuellen Online-Akademie Viona haben wir als erstes Unternehmen bundesweit ein System virtueller Klassenräume in der beruflichen Weiterbildung entwickelt und eingeführt. 94 % unserer Kundinnen und Kunden sind mit dieser Art des Lernens so zufrieden, dass sie uns weiterempfehlen würden.
