Das sind wir
Ihre Aufgaben
- Pflege und Aktualisierung der Produktdaten für den Gabor Online Shop
- Sicherstellung der korrekten Darstellung von Produkten
- Unterstützung bei Bestellungen während der Orderphase für den Gabor Online Shop
- Unterstützung des First-Level-Supports durch fachliche Beratung und Klärung komplexer Anfragen
- Eigenständige Bearbeitung von Second-Level-Themen sowie Eskalationen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Betreuung von Kunden im D2C-Bereich, teilnehmenden Marktplatzhändlern und externen Dienstleistern
- Bearbeitung und Abwicklung von Retourenreklamationen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Prozessdokumentationen und Schulungsunterlagen
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Tools zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Kundenerfahrung
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenkontakt
- Teamorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
- Analytische und genaue Arbeitsweise
- Affinität im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen, digitalen Tools und Prozessen
- Interesse am Thema Kundenmanagement im E-Commerce
Unsere Benefits
- kostenlose Parkplätze
- EGYM Wellpass
- teilweiser Zuschuss zum Mittagessen
- Familienrabattkarte für die Gabor-Outlets
- Werksverkäufe für Mitarbeiter:innen
- Sprachkurs Italienisch
- Betriebsärztliches Angebot (im Haus)
- Sozialberatung mit persönlicher externer Ansprechpartnerin
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- betriebsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
Gabor Shoes AG
Joachim-Gabor-Platz 1
83024 Rosenheim
Deutschland
