ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen - und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen.
Die Asklepios Klinik Wandsbek zählt zu den bedeutendsten Gesundheitseinrichtungen im Hamburger Osten mit einem Einzugsgebiet von über 400.000 Einwohner:innen. In den vergangenen Jahren wurde unsere Klinik umfassend modernisiert und so können wir heute in einem sehr modernen Umfeld pro Jahr mehr als 50.000 Patient:innen behandeln. Wir gehören seit vielen Jahren zu den Krankenhäusern mit dem höchsten Notfallaufkommen in Hamburg und verfügen über 515 Betten.
Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Mitarbeiter (w/m/d) Beschwerde- und Qualitätsmanagement
Die Asklepios Klinik Wandsbek zählt zu den bedeutendsten Gesundheitseinrichtungen im Hamburger Osten mit einem Einzugsgebiet von über 400.000 Einwohner:innen. In den vergangenen Jahren wurde unsere Klinik umfassend modernisiert und so können wir heute in einem sehr modernen Umfeld pro Jahr mehr als 50.000 Patient:innen behandeln. Wir gehören seit vielen Jahren zu den Krankenhäusern mit dem höchsten Notfallaufkommen in Hamburg und verfügen über 515 Betten.
Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Mitarbeiter (w/m/d) Beschwerde- und Qualitätsmanagement
DEIN AUFGABENGEBIET
- Annahme, Erfassung, Bearbeitung und Reaktion auf eingehende Anregungen und Beschwerden der gesamten Klinik
- Direkte Kommunikation mit den Beschwerdeführern
- Koordination der Beschwerdebearbeitung mit der medizinischen Leitung sowie Team- und Abteilungsleitungen
- Auswertung und Controlling von Beschwerden
- Weiterentwicklung bestehender Qualitätsmanagementabläufe und -prozesse
- Unterstützung im Qualitätsmanagement und Durchführung von internen Audits
- Vor- und Nachbereitung von externen Zertifizierungen und Audits
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene dreijährige Ausbildung in der Pflege
- Berufserfahrung im Qualitäts- oder Beschwerdemanagement ist wünschenswert, idealerweise in einem Krankenhaus oder einer anderen Gesundheitseinrichtung
- Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung sowie kommunikative Stärke und schriftliche Formulierungssicherheit
- Rhetorisches Geschick sowie Durchsetzungsvermögen
- Zusatzqualifikationen im Bereich Kundenkommunikation/Beschwerdemanagement, Mediation und/oder Rhetorik sind von Vorteil
- Stressresistenz, auch im Umgang mit schwierigen Situationen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und Flexibilität
- Sehr gute Office-Kenntnisse
WIR BIETEN
- Vergütung gemäß TVöD entsprechend Deiner Qualifikation mit 30 Tagen Jahresurlaub und Jahresonderzahlung
- Zuschuss zum hvv jobticket oder Sachbezug in Höhe von bis zu 40 EUR netto monatlich
- Option zum Dienstrad-Leasing mit JobRAD
- Betriebliche Altersvorsorge
- Konzernweite Vernetzung durch unser Social Intranet ,,ASKME"
- Betriebliche Gesundheitsförderung und Prävention durch viele Angebote im Rahmen des ,,AsklepiosAktiv" Programms
- Mitarbeiterrabatte in vielen Onlineshops und zahlreiche Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten und Veranstaltungen
KONTAKT
Für Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Herr Jakob Graupner
Klinikmanager
Tel.: 040 181883-2272
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Asklepios Klinik Wandsbek
Alphonsstr. 14
22043 Hamburg
E-Mail: bewerbung.wandsbek@asklepios.com
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Asklepios Klinik Wandsbek
Alphonsstr. 14
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