Marketing- & Kommunikationsexperte Schwerpunkt: Bestandskundenmanagement (m/w/d)

Willy-Brandt-Weg 41
48155 Münster
Deutschland
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Ihre Aufgaben

Konzeption, Umsetzung und Steuerung von Kampagnen zur Leadgenerierung, Kundengewinnung/-bindung und Bestandskundenentwicklung
Planung, Durchführung und Steuerung von Vermarktungstests (Direktmarketing)
Konzeption und Umsetzung von Kundenbefragungen (Marktakzeptanz, Produkt, NPS,CSAT)
Auswahl und Steuerung externer Dienstleister
Mitarbeit bei Messeplanungen, Ziel: Neukunden werben und Bestandskundenpflege sowie deren Auswertungen und Nachfass-Aktionen

Erste Erfahrung im Bereich Customer Success Management, alternativ mehrjährige Erfahrung im Kundenservice sowie Projekt- und Partnermanagement
Erfahrung im B2B-Direktmarketing sowie Kampagnen-Management
Kenntnisse im Customer-ExperienceManagement sind von Vorteil
Bereitschaft und Freude am direkten Kundenkontakt für ein tiefgehendes Kundenverständnis
Kommunikativ und teamorientiert mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
Sehr gute Deutschkenntnisse

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