Manager - Customer Services-Business Concepts (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Leiten von konzeptionellen Beratungsprojekten im Business Kontext Customer Services VS1-3
• Akquise von Kundenprojekten durch Aufbau und aktive Pflege eines funktionalen Netzwerkes zur Erreichung der BU-Ziele.
• Strukturierung von Projekt - Initiativen unter Berücksichtigung der benötigten Kompetenzen und Ressourcen.
• Erarbeiten von Management Entscheidungsvorlagen mit strategischem Anspruch zur Steigerung der Marktausschöpfung für Service Produkte
• Erkennen von Kundenbedürfnissen/-anforderungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des After-Sales Beratungsangebotes hinsichtlich Portfolios & Leistungen.
• Durchführen von Business Trend - Analysen und geschäftsprägenden Einflüssen im Automotive After-Market Umfeld. Ableiten von strategischen Implikationen und Handlungsfelder.
• Akquise von Beratungsprojekten zur Sicherstellung der Umsatz- und Profit - Zielen im Themenfeld Mercedes-Benz Customer Service & Parts (GCSP) sowie externer Auftraggeber.
• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams CS Business Concepts. Sicherstellung der wirtschaftlichen Ziele und der individuellen Weiterentwicklung der Mitarbeiter.
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und strategischen Ausrichtung des MB Consulting Customer-Service Geschäftes.

Dein Profil:

• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln verbunden mit Umsetzungsstärke
• Einschlägige Erfahrungen und fundierte Expertise des internationalen Mercedes-Benz Customer Service Geschäftes
• Selbständiges Arbeiten mit analytischen und konzeptionellen Schwerpunkten
• Kenntnisse zu agilen Prinzipien und Führungsmethoden
• Stark ausgeprägte Kundenorientierung sowie Erfahrung in den Bereichen Networking Akquise und Kundenpflege.
• Sehr hohe Eigeninitiative und Eigenmotivation sowie die Fähigkeit andere zu motivieren und überzeugen
• Nationale sowie internationale Reisebereitschaft
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte sowie Kollaborationstools wie Mural, Microsoft Teams etc. wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Business English) in Wort und Schrift, sowie weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Warum Mercedes-Benz Consulting:

• Du hast Anspruch auf einen Firmenwagen auch zur privaten Nutzung zuzüglich Tankkarte
• Wir bieten Dir flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch aus dem europäischen Ausland) und Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Welcome on Board: Bei unserem zweitägigen Onboarding bereiten wir Dich ideal auf den Start bei uns vor 
• Bei uns bist Du gut versorgt mit einer privaten und beruflichen Unfallversicherung, betrieblicher Altersvorsorge, Vermögenswirksamen Leistungen und eine Pre-Paid Kreditkarte mit monatlicher Gutschrift
• Wir sind dank guter Verkehrsanbindung und einer attraktiven Standortumgebung einfach zu erreichen
• Bei uns profitierst Du von Mitarbeiterrabatten innerhalb der Mercedes-Benz Group AG: z.B. vergünstigte Konditionen für Mercedes-Benz Fahrzeuge, Krankenversicherung, Belegschaftsaktienaktion und Corporate Benefits
• Saft, Limo, Energizer und Heißgetränke gibt es bei uns rund um die Uhr und kostenlos
• Für Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung steht Dir das ganze Jahr ein umfangreicher Schulungskatalog zur Verfügung. Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche ist eine individuelle Weiterentwicklung möglich.
• Neben Deinem Arbeitsalltag warten unterschiedliche Mitarbeiterevents auf Dich, z.B. Strategietage oder After Work Events

Weitere Infos:

• Standort: Leinfelden-Echterdingen
• Die Tätigkeit ist in Vollzeit und unbefristet
• Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen Schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
• Wir bei der MC leben eine ,,Du-Kultur", daher nicht wundern, wenn Du während des Bewerbungsprozesses bereits geduzt wirst. Solltest Du ein ,,Sie" bevorzugen, genügt ein kleiner Hinweis.