Leitung (w/m/x) Kund:innenservice Obdach- & Wohnungslosenhilfe (25/01/KS/KA)

(40 Wochenstunden - unbefristet)   ,,Schneller. Höher. FSWeiter. Doch bei uns geht es nicht um Wettbewerb, sondern um die Lebensqualität der Wiener:innen. Deswegen suchen wir die klügsten und kreativsten Köpfe, die gemeinsam mit uns und unseren 170 Partnerorganisationen die Zukunft des FSW gestalten. Aufbauend auf unsere 20-jährige Erfahrung und einem reichen Portfolio vielfältiger Aufgaben und Serviceleistungen denken wir in den nächsten Monaten unsere Strukturen und Prozesse neu. Unser Ziel: FSW 3.0, eine Organisation, frei von historischen Altlasten und in jedem einzelnen Schritt unserer Wertschöpfungskette auf das Wohl unserer Kund:innen ausgerichtet. Modern, flexibel und mit ganz viel Leidenschaft für unserer Kund:innen."    Sie wollen als Führungskraft aktiv an diesem Change teilhaben und gemeinsam mit Ihrer Führungskraft und Ihren Kolleg:innen den Bereich neu aufbauen und organisieren? Sie sind sich der Chancen und Herausforderungen bewusst, welche ein Change Prozess auch für Sie als Führungskraft mit sich bringt und möchten tatkräftig mitwirken? 

• Sie stellen die kund:innenorientierte und revisionssichere Ablauf- und Aufbauorganisation des Beratungszentrums (Größe des Bereichs ca. 33 VZÄ) sicher und optimieren diese laufend. Ebenso gewährleisten Sie die Organisationsentwicklung entsprechend den strategischen Zielsetzungen und integrieren die neuen Rahmenbedingungen von FSWeiter. Ein besonderer Fokus liegt im Bereich Service und Stärkung des Case Management Systems sowie weitere Projekte gemäß strategischer Ziele des Kund:innenservices.
• Sie erkennen Innovationsimpulse und wirken bei der Strategie- und Leistungsentwicklung mit. 
• Sie leiten Changeprozesse in der Organisationeinheit ein und verantworten die Ressourcenverteilung und Personalbedarfsplanung, Personalführung und -entwicklung für den zugeordneten Bereich. 
• Sie stellen die Weiterentwicklung von professionellen Methoden und Standards im Rahmen des Prozess- und Qualitätsmanagements sicher.
• Sie reporten regelmäßig an die Leitung Kund:innenservice und haben die Kostenstellenverantwortung für das Beratungszentrum.
• Sie repräsentieren den Bereich nach innen und außen (Fachexpertise in diversen Gremien, Vortragstätigkeiten etc.).

 

• Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Tätigkeit im Gesundheits- und Sozialbereich sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungsfunktion
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und die Fähigkeit zu analytischem und strategischem Denken und Handeln
• Kenntnis und Anwendung von Methoden des Projekt-, Change-, Qualitäts- u. Case Managements 
• Belastbarkeit, Veränderungsbereitschaft, ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit ebenso wie Ziel- und Lösungsorientierung
• Freude an der Steuerung von Veränderungsprozessen und Erfahrung im Change-Management

 

• Eine Führungsposition mit hoher Eigenverantwortung und der Möglichkeit, aktiv zur Entwicklung des Bereichs beizutragen. 
• Ein inklusives, professionelles und kollegiales Umfeld sowie die Zusammenarbeit mit einem engagierten und kompetenten Team. 
• Die Chance, die soziale Zukunft Wiens aktiv mitzugestalten und positive Impulse für die Lebensqualität der Wiener Bevölkerung zu setzen. 
• Wir leben Work-Life Balance (Kein All-In Vertrag, bezahlte Mittagspause und zusätzlich zum Jahresurlaub haben Sie die Möglichkeit, bis zu 12 Tage Zeitausgleich pro Jahr zu konsumieren).
• Nutzen Sie für sich unser umfangreiches Angebot zu Ihrer Gesundheit und Fitness.
• Wir feiern gemeinsame Erfolge bei Events.
• Wir sind öffentlich gut erreichbar.
• Sie haben bei uns nach Rücksprache die Möglichkeit im Home-Office zuarbeiten. Hierfür statten wir Sie bestmöglich aus.
• Sie erhalten 2 EUR Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag. 

  Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema I: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von EUR 74.863,60 bis EUR 82.192,18 Jahresbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, inklusive Sonderzahlungen) sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.

Wir setzen auf einen verantwortungsvollen Umgang miteinander und empfehlen daher einen aktiven Impfschutz gegen COVID-19.

Der Fonds Soziales Wien (FSW) sorgt dafür, dass Menschen in Wien die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Mit rund 2.600 Mitarbeitenden ist er gemeinsam mit seinen Tochterunternehmen Vorreiter im Gesundheits- und Sozialbereich. Jährlich unterstützt die Unternehmensgruppe rund 145.700 Menschen mit Pflege- und Betreuungsbedarf, Behinderung, Schuldenproblematik, wohnungs- und obdachlose sowie geflüchtete Menschen. Außerdem bietet die FSW-Unternehmensgruppe Ausbildungen im Gesundheits- und Sozialbereich und Wohnraum zu fairen Preisen an. Die telefonische Gesundheitsberatung 1450 wird in Wien vom FSW betrieben.