Leitung patientennahe Dienstleistungen

• Sicherstellen einer effektiven Zusammenarbeit zwischen den klinischen Abteilungen und externen Servicegesellschaften (z. B. Reinigungsdienst, Catering, Textilservice)
• Regelmäßige Abstimmung mit den Servicegesellschaften zur Verbesserung von Arbeitsabläufen
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen den beteiligten Parteien, um Missverständnisse zu vermeiden und die Qualität der Patientenversorgung zu gewährleisten

• Organisations- und Führungsaufgaben: Verantwortung für die Leitung und Weiterentwicklung des Patientenservices, inklusive Aufnahme- und Entlassungsprozesse, Terminmanagement und Empfang.
• Mitarbeiterführung:Führung und Schulung des Teams im Patientenmanagement und an der Rezeption, inklusive der Einsatzplanung und Personalentwicklung.
• Prozessoptimierung: Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Patientenmanagement-Prozesse zur Effizienzsteigerung und Erhöhung der Patientenzufriedenheit.

• Entwicklung von Qualitätsstandards: Erarbeitung und Implementierung von Qualitätsstandards in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen und Leitungsebenen
• Qualitätssicherung: Regelmäßige Kontrolle und Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und interner Qualitätsstandards im gesamten Patientenservice
• Prozessoptimierung: Ständige Analyse und Verbesserung von Arbeitsprozessen, um die Effizienz und Qualität der Leistungen am Standort zu steigern
• Vorbereitung, Begleitung und Auswertung interner sowie externer Audits, z. B. durch Behörden oder Zertifizierungsstellen und Ableitung von Maßnahmen
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen auf Basis der Audit-Ergebnisse und Entwicklung von Maßnahmenplänen zur Behebung von Abweichungen
• Überwachung der Maßnahmenumsetzung: Sicherstellung der fristgerechten und ordnungsgemäßen Umsetzung der abgeleiteten Maßnahmen und Nachverfolgung der Ergebnisse zur Sicherstellung der Wirksamkeit

• Unterstützung der Pflegedienstleitung: Enge Zusammenarbeit mit der Pflegedienstleitung und Vertretung, einschließlich Teilnahme an Führungssitzungen und Entscheidungsfindungen
• Koordination der Pflegeprozesse: Unterstützung bei der Organisation der pflegerischen Abläufe zur Sicherstellung einer lückenlosen Patientenversorgung
• Personalführung und Einsatzplanung: Unterstützung bei der Planung des Pflegepersonals und Übernahme von Führungsverantwortung im Pflegebereich, insbesondere in Vertretungssituationen

• Studium Gesundheitsmanagement
• Weiterbildung zum Qualitätsbauftragten
• Einschlägige Berufs- und Leitungserfahrung im Gesundheitswesen

• Vollzeit oder Teilzeit, mindestens 35 Stunden pro Woche, unbefristet
• 30 Tage Urlaub
• Zahlreiche Mitarbeitervorteile für bekannte Marken (Corporate Benefits)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jobbike
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die MEDIAN Akademie

Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Behinderung oder Religion. Bei uns zählt der Mensch mit seiner Persönlichkeit und seinen Kompetenzen.