Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Ihre Aufgaben
- Sie sind verantwortlich für die Konzeption und Implementierung einer kundenzentrierten Marketingstrategie zur Steigerung der Kundenbindung und Schaffung von wirkungsvollen Customer-Engagement-Initiativen.
- Zu Ihren Aufgaben gehört der Aufbau, die Führung und Entwicklung eines multidisziplinären Marketing-Teams sowie die Schaffung einer gemeinsamen Vision und Förderung einer kollaborativen und leistungsstarken Kultur zur zielgerichteten Umsetzung der konzipierten Loyalty & Customer Engagement Maßnahmen.
- Sie sind verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung bestehender Loyalty-Aktivitäten sowie der Einführung neuer, innovativer Engagement Ansätze zur Stärkung der Kundenbindung.
- Darüber hinaus stellen Sie eine konsistente Kommunikation zum Thema Loyalty und Entwicklung eines starken Auftritts mit hohem Wiedererkennungswert entlang der Customer Journey über alle ADAC Produkte hinweg sicher.
- Außerdem sind Sie für die Entwicklung und Durchführung innovativer, datengetriebener Kampagnen die durch KI-gestützte Tools und Technologien unterstützt werden, mit klarem Fokus auf personalisierte Kundeninteraktion und Kundenbindung über verschiedene Kanäle hinweg (App, E-Mail, Social-Media, etc.) zuständig.
- Zudem führen Sie Analysen des Kundenverhaltens sowie das Monitoring relevanter Loyalty- KPIs zur kontinuierlichen Optimierung der Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen durch und unterstützen strategische Entscheidungen.
- Unter enger Abstimmung arbeiten Sie mit anderen Bereichen und Abteilungen des ADAC und externen Agenturen sowie Anbietern von Tools & Plattformen zusammen und steueren die internen Dienstleister (u.a. Marktforschung, Performance-Marketing, Marketing Automation).
- Die kontinuierliche Automatisierung und Optimierung der Prozesse und Arbeitsläufe innerhalb des Teams und in der Zusammenarbeit mit anderen Bereichen durch Einsatz von künstlicher Intelligenz (z.B. für Targeting, Segmentierung, Personalisierung und Content-Erstellung) ergänzen Ihren Aufgabenbereich.
- Sie übernehmen zudem die fachliche Leitung und die strategische Verantwortung für den Product Owner (PO) und stellen sicher, dass die Produktstrategie mit der übergeordneten, kundenzentrierten Marketingstrategie übereinstimmt.
Ihr Profil
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Ausserdem bringen Sie relevante Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams und der Steuerung unterschiedlicher Stakeholder sowie in der Analyse von Marketingdaten und KPI-Berichterstattung mit, um strategische Entscheidungen zu unterstützen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie analytische und strategische Fähigkeiten sind Ihnen nicht fremd.
- Zudem konnten Sie Erfahrungen im Einsatz von KI-gestützten Technologien sammeln.
- Sie sehen Herausforderungen als Chance und wollen Teams nicht nur leiten, sondern auch motivieren, gemeinsam mit Leidenschaft und Kreativität zukunftsweisende zu Lösungen entwickeln.
- Zusätzlich haben Sie nachweislich Erfahrung im Aufbau eines starken Teams und verstehen, wie man innovative Lösungen mit den Ressourcen eines etablierten Unternehmens vereint und sind ,,Macher (m/w/d)" mit einer ausgeprägten "Start up" und ,,Hands on" Mentalität und der Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und neue Wege zu gehen.
- Die Leitung und Verantwortung von Projekten runden Ihr Profil ab.
Wir bieten
- Attraktive Vergütung
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Job-Ticket
- Verkehrsgünstige Lage
Unser Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 14115.
Bei Fragen hilft Ihnen das Team des Bewerbermanagements unter der Nummer 089 7676 4111 gerne weiter.
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