Leiter Kunden- und Vertriebsmanagement (w/m/d)

• Gewährleisten und Sicherstellen eines reibungslosen Kunden- und Vertriebsmanage-ments über alle bestehenden Vertriebskanäle sowie Verantworten der kontinuierlichen Umsetzung und Digitalisierung einschließlich der Kontrolle der Kernapplikation-(KA)-Systemsicherheit auf Basis des Branchenstandards des E-Ticket Deutschland.
• Prozessanalyse der internen Geschäftsprozesse innerhalb der ESWE Verkehr sowie fortlaufende strategische Vertriebsanalyse zur Optimierung und Effizienzsteigerung, z. B. durch den Aufbau eines CRM-Systems (zentrales Kundenbeziehungsmanagementsystems)
• Durchführen und Planen von zukunftsorientierten Vertriebsstrategien und Erstellen und Umsetzen von Vertriebskanalkonzepten
• Abstimmen und Koordinieren aller Vertriebsprojekte im Unternehmen sowie Leiten, Begleiten und Betreuen von Kundenmanagement- und Vertriebsprojekten
• Durchführen von bedarfsgerechten Performance-Messungen aller Vorverkaufsstellen
• Überwachen und steuern der Einsätze interner sowie externer Dienstleister
• Umsetzen der Digitalisierung des Vertriebs
• Mitarbeit an übergeordneten Vertriebsprojekten (z. B. in Zusammenarbeit mit dem RMV und dem Verkehrsverbund Mainz-Wiesbaden und RNN)
• Führen der Arbeitsgruppen im Vertrieb
• Vertreten des Unternehmens in Fachausschüssen der Landeshauptstadt Wiesbaden sowie Teilnahme an E-Ticket-Arbeitskreisen und Interessensvertretung der ESWE innerhalb des Verbundes

• Masterabschluss der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt strategischer Vertrieb bzw. E-Commerce oder vergleichbar; alternativ: Kaufmännische Ausbildung verbunden mit vertriebsspezifischer Weiterbildung (z. B. Vertriebsfachwirt (w/m/d))
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Tätigkeit im Vertrieb
• Einschlägige Kenntnisse im Bereich (digitaler) Vertriebs-, Verbund- und Einnahmeaufteilungssysteme
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, idealerweise verbunden mit Kenntnissen in Vertriebs- und Einnahmeaufteilungshintergrundsysteme (VAS, Atrium etc.)
• Kenntnisse in VDV-KA und E-Ticket-Systemumfeld wünschenswert
• Organisationstalent, ausgeprägte Kommunikations- und Informationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Strukturierte Denkweise (Prozessorientierung) sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Redaktioneller Hinweis:
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in unseren Unternehmenstexten bei personenbezogenen Substantiven auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet und stattdessen einheitlich die männliche Form verwendet (generisches Maskulinum). Entsprechende Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.