Das Porsche Zentrum Göttingen ist ein Unternehmen der VOETS GRUPPE. Mit 20 Standorten und über 1.300 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den größten deutschen Automobilhandelsbetrieben und bieten ideale Voraussetzungen für Ihre berufliche Zukunft! Mit unserer 100-jährigen Tradition stehen wir für automobile Kompetenz in nahezu allen Belangen und Anforderungen moderner Mobilitätsdienstleistungen.
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Ihre Aufgaben
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- Leitung des Aftersales-Bereichs: Verantwortung für alle Aftersales-Aktivitäten, einschließlich Service, Teile und Zubehör, sowie Kundenbetreuung nach dem Fahrzeugkauf.
- Teamführung und -entwicklung: Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Aftersales-Teams. Sicherstellung einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit und Förderung einer positiven Unternehmenskultur.
- Prozessoptimierung: Überwachung und stetige Verbesserung der Arbeitsabläufe und Prozesse, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Kundenzufriedenheit: Sicherstellung der hohen Servicequalität und eine ausgezeichnete Kundenbetreuung. Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden.
- Strategische Planung: Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien zur Erreichung der Aftersales-Umsatz- und Ertragsziele.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und dem Werkstattteam zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
- Technologische Weiterentwicklung: Nutzung und Integration neuer Technologien und Tools, um den Aftersales-Service zu optimieren und die Kundenerfahrung zu verbessern.
Ihr Profil
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- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Automobiltechnik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Abgeschlossene Meister-Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Aftersales-Bereich eines Automobilunternehmens, idealerweise mit Führungserfahrung
- Ausgeprägte Führungskompetenzen und Teamfähigkeit
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Service, Teile und Zubehör sowie betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- Kundenorientierung und ein hohes Maß an Servicebewusstsein
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Begeisterung für die Marke Porsche und Leidenschaft für hochwertige Automobile
Das erwartet Sie
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- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen
- Ein attraktives Gehaltspaket und weitere Sozialleistungen
- Die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Ein engagiertes und motiviertes Team
- Ein modernes Arbeitsumfeld und eine angenehme Unternehmenskultur
- Sonderkonditionen für Fahrzeugkauf, Ersatzteile und Werkstatt
- Vermögenswirksame Leistungen
- Corporate Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Bikeleasing über Lease-A-Bike
- Firmenevents
- Regelmäßige Qualifizierungsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten / Kostenfreie interne und externe Schulungen
