Was erwartet Sie?
- Sie führen Kund:innengespräche persönlich vor Ort durch, prüfen anhand der vorgegebenen formalen Kriterien die Fördervoraussetzungen und dokumentieren Ihre Entscheidungsfindung.
- Sie bereiten erforderliche Dokumente für den weiteren Antragsprozess vor und stellen sicher, dass alle relevanten Informationen korrekt und vollständig in der Kund:innendatenbank administriert werden.
- Sie sind erste Ansprechpartner:in für vielfältige Anliegen unserer Zielgruppe und sind für den Erstkontakt im Empfangsbereich verantwortlich.
- Sie arbeiten bereichsübergreifend mit FSW-internen und externen Stellen und repräsentieren die Organisationseinheit nach außen.
- Sie wirken bei der Weiterentwicklung der internen prozesskonformen Abläufe mit.
Was erwarten wir?
- Idealerweise Erfahrung im Kund:innenservice bzw. in der Sachbearbeitung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit (gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise)
- Kund:innenfreundliches und sicheres Auftreten, Stressresistenz und Konfliktfähigkeit
- Lösungskompetenz in Krisensituationen und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
- Sichere EDV-Kenntnisse
Gehalt und Benefits
- Wir bieten einen Job mit Sinn und eine interessante sowie herausfordernde Aufgabe in einem eigenverantwortlichen Arbeitsumfeld.
- Wir leben Work-Life Balance (Kein All-In Vertrag, bezahlte Mittagspause und zusätzlich zum Jahresurlaub haben Sie die Möglichkeit, bis zu 12 Tage Zeitausgleich pro Jahr zu konsumieren)
- Wir sorgen dafür, dass Ihr Fachwissen up to date bleibt (eigenes, jährlich adaptiertes Bildungsprogramm).
- Nutzen Sie für sich unser umfangreiches Angebot zu Ihrer Gesundheit und Fitness.
- Wir feiern gemeinsame Erfolge bei Events.
- Wir sind öffentlich gut erreichbar.
- Sie haben bei uns nach Rücksprache mit Ihrer Führungskraft die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten. Hierfür statten wir Sie bestmöglich aus.
- Sie erhalten 2 EUR Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag.
Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema II: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von EUR 39.976,72 bis EUR 44.193,94 Jahresbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, inklusive Sonderzahlungen) sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.
