Customer Service Agent (m/w/d)
Dein Talent, unsere Bühne - werde Teil unseres bunten Ensembles!
Wir, die ZA Zahnärztliche Abrechnungsgesellschaft Düsseldorf, AG (ZA AG), sind eine der führenden, bundesweit tätigen Factoringgesellschaften für Zahnärzte und Kieferorthopäden. Wir kümmern uns um alles rund um das Thema komplette Rechnungs- und Zahlungsabwicklung mit den Patienten und bieten individuelle Service- und Beratungsleistungen. Unser Leitgedanke ,,von Zahnärzten für Zahnärzte" und unsere enge Verbindung zu unserer genossenschaftlich organisierten Muttergesellschaft ZA eG prägen unser tägliches Denken und Tun und stellen unsere Besonderheit innerhalb des Marktes dar.
Für unsere Kundenbetreuung suchen wir ab sofort einen motivierten
Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet.
Für unsere Kundenbetreuung suchen wir ab sofort einen motivierten
Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet.
Spannende Aufgaben erwarten dich
- Du bist direkter telefonischer Ansprechpartner für unsere Kunden und arbeitest eng mit unserem Vertriebsaußendienst zusammen
- Dich prägt eine positive und zielorientierte Arbeitsweise, Neukundengewinnung, Terminierungen und Telemarketingaktionen machen dir Freude und wecken deinen Ehrgeiz
- Neben deiner Hauptaufgabe, der Outbound-Telefonie, beantwortest du Kundenanliegen und nutzt dein Wissen zur Kundenbindung und -entwicklung
- Durch deinen regelmäßigen Kundenkontakt baust du die Zusammenarbeit mit dem Kunden aus, indem du weitere, für den Kunden vorteilhafte, Produkte und Dienstleistungen der ZA anbietest
- Du dokumentierst zur Nachverfolgung deiner Kundenkontakte und Erreichung der definierten Ziele alle Aktivitäten in unserem CRM
Darin bist du stark
- Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und hast bereits Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung gesammelt
- Alternativ verfügst du über mehrere Jahre Berufserfahrung in einer dienstleistungsorientierten Position, idealerweise im Factoring, in Kundencentern oder in der Gesundheitsbranche
- Du verfügst über eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationskompetenz
- Du hast Freude am Kundenkontakt und hast beim Telefonieren stets ein Lächeln auf den Lippen
- Du hast eine angenehme und freundliche Telefonstimme sowie sind deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
- Du handelst eigenverantwortlich, hast den Blick ,,über den Tellerrand hinaus" und bist ein Teamplayer
- Du bringst grundlegende Office Kenntnisse mit und hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Bestenfalls bringst Du erste Erfahrungen in den Bereichen Outbound, Cross-Selling und Akquisitionstelefonie mit
Was du von uns erwarten kannst
- Selbstverständlich für uns: Eine kooperative und wertschätzende Zusammenarbeit in einem familiären mittelständischen Unternehmen
- Freizeit: 30 Tage Urlaubsanspruch (5 Tage/Woche), Gleitzeit und mobiles Arbeiten
- Tu was für deine Gesundheit: Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
- Auch in der Rente gut abgesichert: Angebote für die Altersvorsorge
- Safety first: Unfallversicherung für den beruflichen und privaten Bereich
- Mobilität: Bike-Leasing, Fahrkostenzuschuss
- Immer auf dem aktuellen Stand: Schulungs- und Fortbildungsprogramm
Du bist interessiert? Dann bewirb dich jetzt.
Unser Recruiting-Team freut sich sehr auf deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) über unser Online-Formular.
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