Das sind die Aufgaben
Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen für alle Produkte der Stadtwerke Lübeck (z. B. Energie, Glasfaser, Energiedienstleistungen, Telefonie & Internet)
Beratung unserer Kund:innen rund um unsere Produkte, Preise und Tarife
Erstellung von Angeboten sowie von Vergleichsrechnungen
Mitwirkung in der aktiven Kundenrückgewinnung sowie bei Cross-Selling- und Upselling-Maßnahmen
Übernahme von Aufgaben des vertrieblichen Forderungsmanagements
Verantwortung für die Stammdatenpflege sowie Mitarbeit in Projekten
Repräsentation des Unternehmens auf Kundenveranstaltungen, Messen und Stadtfesten
Das wünschen wir uns
erfolgreicher Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
Berufspraxis im Kundenservice und/oder Vertrieb, Erfahrung im Energiesektor wünschenswert
umfangreiches vertriebliches Wissen in der Verkaufsgesprächsführung und im aktiven Verkauf
energiewirtschaftliches Know-How vorteilhaft
routinierter Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in SAP IS-U
zuverlässiger Arbeitsstil und Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme
sicherer Umgang in Wort und Schrift, Serviceorientierung, Engagement und Teamgeist