Kundenberater:in Front Office Energie

Die Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH sucht für die Gruppe Front Office eine:n Kundenberater:in Front Office Energie unbefristet in Vollzeit (Teilzeit ist möglich).

Karrierelevel

Berufseinsteiger:innen, Berufserfahrene

Vergütung

TV-V

Zu besetzen ab

15.02.2025

Das sind die Aufgaben

  • Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen für alle Produkte der Stadtwerke Lübeck (z. B. Energie, Glasfaser, Energiedienstleistungen, Telefonie & Internet)
  • Beratung unserer Kund:innen rund um unsere Produkte, Preise und Tarife
  • Erstellung von Angeboten sowie von Vergleichsrechnungen
  • Mitwirkung in der aktiven Kundenrückgewinnung sowie bei Cross-Selling- und Upselling-Maßnahmen
  • Übernahme von Aufgaben des vertrieblichen Forderungsmanagements
  • Verantwortung für die Stammdatenpflege sowie Mitarbeit in Projekten
  • Repräsentation des Unternehmens auf Kundenveranstaltungen, Messen und Stadtfesten
  • Das wünschen wir uns

  • erfolgreicher Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Berufspraxis im Kundenservice und/oder Vertrieb, Erfahrung im Energiesektor wünschenswert
  • umfangreiches vertriebliches Wissen in der Verkaufsgesprächsführung und im aktiven Verkauf
  • energiewirtschaftliches Know-How vorteilhaft
  • routinierter Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in SAP IS-U
  • zuverlässiger Arbeitsstil und Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme
  • sicherer Umgang in Wort und Schrift, Serviceorientierung, Engagement und Teamgeist
  • Das ist unser Angebot

    • Sinnvolle, systemrelevante Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen
    • Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V
    • Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsperspektiven
    • Flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgeglichene Life-Balance sind bei uns selbstverständlich
    • Zahlreiche Gesundheitsangebote wie zum Beispiel Massagen oder verschiedene Sport und Präventionskurse
    • Spezielle Angebote für Eltern wie eine Kindernotfallbetreuung und Vermittlung von Kita-Plätzen
    • Vielfalt und Inklusion sind bei uns mehr als nur ein Trend: wir sind u.a. Mitglied der Charta der Vielfalt und verfolgen konsequent den Weg einer engagierten Frauenförderung
    • Kantine mit schmackhaftem und ausgewogenem Angebot, auch vegetarisch und vegan
    • Moderne Arbeitsplätze in Lübeck, kostenfreie Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings oder Nutzung des NAH.SH Jobtickets
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