Kundenberater:in im Homeoffice / Inbound (m/w/d)

Über uns
 
Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.

Wir wachsen stetig weiter und sind auf der Suche nach:
 
Kundenberater:in im Homeoffice / Inbound

• Festgehalt (2.4850,00 EUR brutto) zzgl. variablem Vergütungsanteil
• Homeoffice oder Hybridlösung aus Büro und Homeoffice möglich
• Arbeitszeiten: Vollzeit sowie Teilzeit möglich
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr
• bezahlte Einarbeitung: Starterschulung in Vollzeit
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
• Förderung deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40EUR)
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• großartiges Team aller Generationen

• Kompetente telefonische und schriftliche Betreuung unserer Privat- und Geschäftskunden für EnBW und seine Marken
• Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
• Individuelle Beratung zu den Themen Abrechnung, Preisänderung und monatliche Abschlagszahlungen
• Interessentenberatung, Tarifoptimierungen
• Stammdatenpflege, Sachbearbeitung

• Sicherer Umgang mit dem PC, der Office-Produktfamilie, idealerweise Erfahrung in CRM-Systemen
• Begeisterung für Kundenservice und Telefonie
• Deutsch in Wort und Schrift fließend (C1), sowie gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Teamfähigkeit und Flexibilität