Das sind die Aufgaben
Du bearbeitest energiewirtschaftliche Kundenvorgänge, vorwiegend schriftlich und digital
Du hast Spaß daran, besonders komplexe und kniffelige Kundenanliegen fallabschließend zu lösen
Beschwerden nimmst du ernst und siehst sie als Chance für Verbesserungen
Für dich ist es eine Selbstverständlichkeit, Kundendaten zu pflegen und diese stets aktuell zu halten
Du nutzt unsere internen Dokumentationssysteme zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehung und der Bearbeitungsprozesse
Das wünschen wir uns
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse
Berufspraxis im Kundenservice, vorzugsweise in der Energiewirtschaft
Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen im Kundenkontakt
Ausgeprägte Serviceorientierung, Engagement und Teamgeist