Kundenberater:in Back Office

Die Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH sucht für die Gruppe Back Office befristet für die Dauer von 12 Monaten im Rahmen einer Elternzeitvertretung eine:n Kundenberater:in Back Office in Vollzeit (Teilzeit ist möglich).

Karrierelevel

Berufserfahrene

Vergütung

TV-V

Zu besetzen ab

01.04.2025

Das sind die Aufgaben

  • Du bearbeitest energiewirtschaftliche Kundenvorgänge, vorwiegend schriftlich und digital
  • Du hast Spaß daran, besonders komplexe und kniffelige Kundenanliegen fallabschließend zu lösen
  • Beschwerden nimmst du ernst und siehst sie als Chance für Verbesserungen
  • Für dich ist es eine Selbstverständlichkeit, Kundendaten zu pflegen und diese stets aktuell zu halten
  • Du nutzt unsere internen Dokumentationssysteme zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehung und der Bearbeitungsprozesse
  • Das wünschen wir uns

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse
  • Berufspraxis im Kundenservice, vorzugsweise in der Energiewirtschaft
  • Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen im Kundenkontakt
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, Engagement und Teamgeist
  • Das ist unser Angebot

    • Sinnvolle, systemrelevante Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen
    • Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V
    • Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsperspektiven
    • Moderne Arbeitsplätze in Lübeck, mit der Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgeglichene Life-Balance sind bei uns selbstverständlich
    • Zahlreiche Gesundheitsangebote wie zum Beispiel Massagen am Arbeitsplatz oder verschiedene Sport und Präventionskurse
    • Spezielle Angebote für Eltern wie eine Kindernotfallbetreuung und Vermittlung von Kita-Plätzen
    • Vielfalt und Inklusion sind bei uns mehr als nur ein Trend: wir sind u.a. Mitglied der Charta der Vielfalt und verfolgen konsequent den Weg einer engagierten Frauenförderung
    • Kantine mit schmackhaftem und ausgewogenem Angebot, auch vegetarisch und vegan
    • Kostenfreie Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings oder Nutzung des NAH.SH Jobtickets
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