Kundenberater in unserem ADAC Fähren Callcenter (w/m/d)

Die ADAC Travel & Event Mittelrhein GmbH, eine 100%ige Tochter des ADAC Mittelrhein e.V., vermittelt seit über 25 Jahren Fährpassagen. Zusätzlich sind wir in der Planung, Durchführung und Nachbereitung von Sport- und Freizeitveranstaltungen tätig.

• Für unsere Kundinnen und Kunden stehen Sie bei allen telefonischen Supportanfragen rund um das Fährgeschäft zur Verfügung. 
• Sie beraten lösungsorientiert, geben telefonisch Auskünfte und sind verantwortlich für Fährbuchungen.
• Sie arbeiten mit unserem Fährbuchungssystem und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei Umbuchungen und Stornierungen. 
• Sie pflegen gewissenhaft alle buchungsrelevanten Daten. 

• Sie haben Spaß an der telefonischen Beratung und Betreuung und arbeiten stets kundenorientiert.
• Ein seriöses und freundliches Auftreten am Telefon zeichnet Sie aus.
• Sie konnten bereits Erfahrung im telefonischen Kundenservice bzw. Dialogmarketing sammeln.
• Sie legen großen Wert darauf für jedes Anliegen unserer Kundinnen und Kunden eine passende Lösung zu finden.
• Die gängigen MS-Office Anwendungen beherrschen Sie gut.
• Sie überzeugen mit Ihren guten Kenntnissen in Englisch.
• Sie haben eine Ausbildung im Bereich Tourismus absolviert oder können langjährige Erfahrung im Bereich Touristik, insbesondere im Bereich Fährbuchungen, vorweisen. 

• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• Weiterbildung
• Job-Rad
• Individuelle Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Verkehrsgünstige Lage