Kundenberater (m/w/d) Retourenmanagement in Frankfurt und bundesweit #Kundenglücklichmacher (m/w/d)

Schön, dass du da bist! Wir freuen uns, dass du neugierig auf unser Stellenangebot geworden bist.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
• Zusammen erfolgreicher - bei uns erwartet dich ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
• Gemeinsam wachsen: Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten Feedbackkultur
• Feiern, Netzwerken und Spaß haben - bei unseren regelmäßigen Teamevents kommen gute Gespräche und Abwechslung nicht zu kurz
• Du brauchst einen Tapetenwechsel? Bei uns kannst du bis zu 30 Tagen pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten
• Du willst Abwechslung? Wir bieten dir einen Arbeitsort, der in dein Leben passt: In unserem Office, tagesweise hybrid oder auch bundesweit komplett remote von zu Hause aus
• Gilt auch nach Feierabend: Bei uns bekommst du dein persönliches subventioniertes Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
• Du nimmst auch gerne mal das Rad? Ob E-Bike oder lieber klassisch unterwegs - mit unserem Partner EuroRad kannst du dir dein Job-Fahrrad gönnen
• Sport, Gesundheit und Wellness sind dir wichtig? Uns auch, deshalb gibt's für dich ein Rundum-Sorglospaket mit dem EGYM Wellpass
• Stress mit dem Vermieter, kein freier Arzttermin oder Unterstützung in der Familie? Unsere ,,Immer-für-dich-da" Beratung hilft schnell und anonym
• Attraktive Prämienmodelle wie unsere ,,Mitarbeiter werben Mitarbeiter"- Kampagne, bei welcher du bis zu 1000,- EUR bekommen kannst

Uns sind kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheit und echte Chancengleichheit wichtig. Deshalb setzen wir auf ein tolerantes und wertschätzendes Miteinander.

In unserem Return Retention Team für unseren Kunden, einen der führenden Hersteller im Bereich Consumer Electronics, bist du im Outbound für die Klärung von Retouren verantwortlich. Dazu gehören

• lösungs- und serviceorientierte Gesprächsführung via Telefon im Outbound
• Recherche von Details zu Bestellungen sowie Erfassung und Pflege von Retouren in unserem SAP-System
• Dokumentation und Verwaltung von Vorgängen in unserem internen Ticketsystem
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers

mit 

• VZ/TZ ab 35 Stunden pro Woche
• Start ab 01.10.2024
• Arbeitszeiten Montag-Samstag 8-19 Uhr.

 

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
• Eigenständige Motivation und Leistungsbereitschaft
• Ein ausgeprägter Servicegedanke sowie Empathie und Engagement
• Gewissenhaftigkeit bei Dokumentation und Bearbeitung
• Erfahrung im Umgang mit Web-basierten Anwendungen, wie Ticketsysteme oder SAP sowie MS-Office-Produkten

Bei uns sind alle willkommen, die sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlen und gerne mit Menschen kommunizieren! 

Genau das, was du suchst? Dann bewirb dich jetzt als Kundenberater*in Retourenmanagement und lade deine Unterlagen hoch.
Du hast noch Fragen? Unter +49 69 754 455 355 ist unsere Personalabteilung gerne für dich da!   Wir freuen uns auf dich!   An unsere Kandidaten (m/w/d): Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen grundsätzlich nur über unser E-Recruiting-System annehmen und bearbeiten können. Nach Bestätigung der erfolgreich erstellten Bewerbung bitten wir dich, deinen Spam-/ Junk Ordner regelmäßig zu überprüfen, da E-Mails unseres eRecruiting-Systems von manchen Providern als Spam eingestuft werden.
 
An alle Personalvermittlungen: Wir akzeptieren keine unaufgefordert zugesandten CVs/Kandidatenprofile. Bitte leiten Sie keine CVs/Kandidatenprofile an gkk-Mitarbeitende weiter. Alle Anfragen zur Zusammenarbeit müssen direkt an die Personalabteilung gerichtet werden.