Kundenberater (m/w/d) Inbound / Homeoffice

Über uns
 
Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.

Wir wachsen stetig weiter und sind auf der Suche nach:
 
Kundenberater (m/w/d) Inbound / Homeoffice

• Festgehalt (2.485 EUR brutto) zzgl. variablem Vergütungsanteil; vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40EUR) bei einem krisenfesten Arbeitgeber!
• Mobiles Arbeiten und moderne technische Ausstattung. Bei uns Standard!
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr; Teilzeit möglich
• bezahlte Einarbeitung: Starterschulung in Vollzeit ( 3 - 3,5 Wochen)
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
• Förderung deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• großartiges Team aller Generationen

• Kompetente telefonische und schriftliche Betreuung unserer Privat- und Geschäftskunden für EnBW und seine Marken
• Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
• Individuelle Beratung zu den Themen Abrechnung, Preisänderung und monatliche Abschlagszahlungen
• Stammdatenpflege, Sachbearbeitung
• Erstellung und Korrektur von Rechnungen
• Bearbeitung des Kundenkontos

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift fließend
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare (mehrjährige) Berufserfahrung
• Begeisterung für Kundenservice und Telefonie
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit dem PC, der Office-Produktfamilie, idealerweise Erfahrung in CRM-Systemen