Kundenberater (m/w/d) im Uhrenservice für Wempe in Köln

Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 30 Niederlassungen im In- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Zudem sind wir auf den Weltmeeren mit den Luxuskreuzfahrtschiffen MS Europa und MS Europa 2 unterwegs. Durch gezielte stationäre und digitale Expansion werden wir auch in den nächsten Jahren weiterwachsen.

Mit dem Umzug in unsere neuen Räumlichkeiten Am Hof 2 / Ecke Hohe Straße 160-168 ist nun ein Traum wahr geworden, denn wir dürfen unsere Kund:innen ab jetzt in direkter Nachbarschaft zum Dom begrüßen. Neben der gewohnten Expertise und unserem besonderen Service bieten wir ihnen hier eine absolute Neuheit: Im Untergeschoss finden auf einer über 150 qm großen Eventfläche wechselnde Pop-up-Stores und Ausstellungen statt.

Werden Sie Teil des Unternehmens und unterstützen unsere Kolleg:innen bei der Reparaturannahme und -herausgabe im Uhrenservice.

• Reparaturvorgänge koordinieren und den Serviceuhrmacher:innen zuarbeiten
• Kundenberatung im Uhrenservice
• Anfragen bearbeiten, Angebote einholen, Termine verfolgen
• Korrespondenz mit internen und externen Geschäftspartnern
• Bearbeiten von Reparatureingängen und -ausgängen der Zentrale Hamburg
• Prüfen und Verbuchen von Lieferscheinen und Einkaufsrechnungen
• Aftersales-Qualitäts-Prüfung zur Sicherung der Kundenzufriedenheit
• Übernahme von administrativen Aufgaben im Uhrenservice

• Abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung
• Fundierte Fachkenntnisse - insbesondere im Hinblick auf die Besonderheiten hochwertiger Markenuhren
• Gutes technisches Verständnis
• Sicherer Umgang mit MS-Office sowie NAV-Service von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung
• Ausgeprägter Teamgeist

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Attraktive Serviceprämien
• Arbeitszeitreduzierung bei vollem Lohnausgleich bis April 2026 von 39 auf 37,5 Stunden
• 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage Woche
• Zusätzliche Urlaubstage mit wachsender Betriebszugehörigkeit sowie Jubiläumsprämien
• Übernahme Deutschlandticket zu 100 %
• Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln aufgrund der zentralen Lage
• Sonderkonditionen auf unser Wempe Produktsortiment sowie weitere Mitarbeitervorteile bei Corporate Benefits
• Sehr gutes Onboarding während der gesamten Einarbeitungszeit durch eine persönliche Ansprechperson
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Wempe Akademie
• Eine offene, kollegiale und herzliche Unternehmenskultur in einem Familienunternehmen

Wenn auch Sie an dem Erfolg von Wempe mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.