Was Dich bei uns erwartet:
- Kundenkontakt: Du bist die Stimme und das Herz für unsere französischsprachigen Kunden - ob am Telefon, per E-Mail oder im Live-Chat!
- Beratung: Mit Deiner Expertise hilfst Du unseren Kunden, die perfekten Druckprodukte für ihre Bedürfnisse auszuwählen.
- Fachwissen: Fachfragen zu unseren Druckerzeugnissen? Kein Problem! Nach einer intensiven Einarbeitung bist Du der/die Ansprechpartner*in.
- Support: Unser Onlineshop? Ein Kinderspiel! Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung und sorgst dafür, dass sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen.
- Abwicklung: Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Zahlungen? Du hast die Antworten parat und berätst souverän bei allen Anliegen.
- Reklamationen: Reklamationen oder Beschwerden? Du bleibst cool, findest Lösungen und sorgst dafür, dass am Ende alle zufrieden sind.
- Dokumentation: Nach jedem Gespräch erfasst Du die wichtigsten Infos und leitest bei Bedarf die nächsten Schritte ein.
Was wir uns von Dir wünschen:
- Erfahrung: Du bringst Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung oder -betreuung mit und liebst es, Menschen weiterzuhelfen.
- Sprachkenntnisse: Dein Französisch? Muttersprachliches Niveau - Du bist die/der perfekte Gesprächspartner*in für unsere Kunden!
- Technisches Know-how: MS Office, CRM-Systeme und idealerweise Erfahrung mit Gestaltungsprogrammen - Du bewegst Dich sicher in der digitalen Welt und hast Spaß daran, Dich in neue Tools einzuarbeiten.
- Kommunikationsfähigkeit: Du hörst aktiv zu, erkennst schnell die Bedürfnisse der Kunden und findest die passende Lösung - dabei hast Du immer den Servicegedanken im Hinterkopf.
- Teamgeist: Du telefonierst gerne und liebst die Arbeit in einem internationalen Team.
- Ausbildung: Als solide Basis hast du idealerweise eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen. Auch als Quereinsteiger bist du bei uns richtig.
Was wir bieten:
- 30 Tage Urlaub plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage
- Verlässliche Arbeitszeiten und ein guter Mix aus Remote- und Präsenzarbeit
- Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche fachliche Weiterbildung
- Ein professionelles, motiviertes und internationales Team
- Eine Vielzahl an Sozialleistungen (VGN-Abo, Fahrradleasing, Corporate Benefits, u.v.m.)
- Moderne Büroräume und Firmenparkplätze direkt am Headquarter
Stellendetails
Headquarter in Fürth,
Nähe U-Bahn-Station Stadtgrenze
Arbeitszeiten:
Befristete Festanstellung für 12 Monate
40 h Woche
Kontakt:
Onlineprinters GmbH
Personalabteilung
Dr.-Mack-Straße 83
90762 Fürth
Dein Ansprechpartner:
Tel.: 09161 8989 1638
