Kaufmännische*r Sachbearbeiter*in für die Service-Annahme (m/w/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen vor Ort, wenn Sie Fragen zu Ihrem gekauften Produkt haben und somit die Visitenkarte unseres Unternehmens im Service Center.
Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit. Als Sachbearbeiter*in (m/w/d) in unserer Serviceannahme bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden und gleichzeitig die Schnittstelle zu den Expert*innen im Fachservice. 

We inspire and enable people to speak music, everywhere.
Und das möchten wir gemeinsam mit dir erreichen. Deine Aufgaben sind so anspruchs­voll wie abwechs­lungsreich:

• Du berätst und unterstützt unsere Kunden direkt vor Ort, am Telefon, aber auch per Mail
• Für unsere Vor-Ort-Kunden setzt du dich ein, um ihre Belange und Interessen zu vertreten
• Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen werden von dir eigenständig getroffen
• Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung unserer Serviceleistungen
• Die Zusammenarbeit zwischen Fachservice und unseren Werkstätten wird von dir gefördert
• Du leitest Waren entsprechend der Anforderungen an die jeweilige Abteilung weiter
• An der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceleistungen wirkst du mit

Wir bereiten deinen Talenten die perfekte Bühne. Idealerweise bringst du folgende mit:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Du bist ein Teamplayer, der gerne dienstleistungsorientiert arbeitet
• Neben sehr guten Deutschkenntnissen verfügst du über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist empathisch und hast Feingefühl für Kundenbedürfnisse
• Leidenschaft zur Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche kennzeichnen dich
• Idealerweise bringst du bereits After-Sales-Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden mit

Du arbeitest mit den besten Kolleg*innen in der tollsten Branche der Welt. Und darüber hinaus erwartet dich noch das:

• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung inklusive Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage und hybride Arbeitsmodelle
• Ein positives Betriebsklima, in der alle unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Erfahrung respektvoll und auf Augenhöhe zusammenarbeiten
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und Arbeitsumgebung
• Kostenfreier Englischunterricht
• Mitarbeiterrabatte und Gutschein-Angebote
• Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
• Voll ausgestatteter Proberaum
• Modernes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
• JobRad-Angebot
• Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen

Über uns
1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierter Musiker*in: unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 30 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.   Thomann Campus
In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein 5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.   Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen sowie deiner Gehaltsvorstellung.