Kaufmännische*r Mitarbeiter*in für unser Servicepartnermanagement (m/w/d)

Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit für unser Servicepartnermanagement. Als Mitarbeiter*in im Servicepartnermanagement (m/w/d) bist du die Verbindung zwischen unserem Kundenservice und den Servicepartner*innen. Hier vertrittst du das Interesse unserer Kund*innen gegenüber den Servicepartner*innen und kümmerst dich um die Abwicklung von Reparaturen und Servicefällen, damit unsere Kund*innen schnell wieder Musik machen können.

We inspire and enable people to speak music, everywhere.
Und das möchten wir mit dir. Deine Aufgaben sind so anspruchs­voll wie abwechs­lungsreich:
 

• Du bist die Verbindung zwischen unserem Kundenservice (national und international) und unseren Servicepartnern im Bereich Serviceabwicklung
• Du vertrittst die Interessen unserer Kund*innen gegenüber unseren Partner*innen
• Du bist sowohl schriftlich als auch telefonisch im regelmäßigen Austausch mit unseren Servicepartnern und verhandelst Servicevereinbarungen
• Eigenverantwortlich steuerst du dein Arbeitsumfeld, in dem du z. B. Mahnungen und Kostenvoranschläge erstellst und allgemeine kaufmännische Vorgänge abwickelst
• Du kontrollierst und dokumentierst die Abwicklung mit den Servicepartner*innen (Optimierung, Stammdatenpflege) sowie die Bestände und Bestellungen im Bereich Reparaturabwicklung
• Du erstellst und ergänzt Reports und bereitest diese auf

Bei uns finden dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne.
Dafür solltest du folgendes mitbringen:
 

• Du kannst eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung vorweisen
• Du bist sicher im Umgang mit Kund*innen und Geschäftspartner*innen
• Bestenfalls bringst du Wissen über die Produkte im Bereich der Musikindustrie mit
  dir liegt es eigenverantwortlich zu arbeiten
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift
• Du bist erfahren im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen
• In Excel verfügst du über fortgeschrittene Kenntnisse
   

Schau dir an, was wir neben den besten Kolleg*innen der Welt sonst noch bieten:
 

• Business mit Emotionen
• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
• Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
• Kostenfreier Englischunterricht
• Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt
• Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
• Voll ausgestatteter Proberaum
• Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
• JobRad-Angebot
• Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen

Das Musikhaus Thomann ist mit rund 1600 Mitarbeiter*innen am Standort in Treppendorf Europas größter Musikalienhändler. Als Vollsortimenter vertreibt das Familienunternehmen neben Musikinstrumenten und Zubehör auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik. Eine Ladenfläche von über 5.500 Quadratmetern, ein umfangreicher Webshop und ein Lager mit über 100.000 Artikeln unterstreichen unsere Position als Marktführer. Verkaufsberater - größtenteils selbst Musiker*innen - betreuen über 13 Millionen Kund*innen aus aller Welt in über 20 Sprachen und veranlassen den Versand von bis zu 38.000 Paketen täglich.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung.