Kundennah, zuverlässig und qualitätsbewusst: Als Querverbundunternehmen kümmern wir uns um jegliche Anliegen unserer Kundschaft zu Strom, Telekom, Gas, Wasser, Fernwärme, Kehrichtverwertung, Abwasserreinigung und Energie-Contracting - ganz gemäss dem Versprechen «Wir bieten Komfort».
Engagieren Sie sich in unserem Kundendienst und tragen Sie zu einer hohen Zufriedenheit der Kundschaft mit unseren Dienstleistungen bei.
Ihre Aufgaben
- Beantworten von telefonischen oder schriftlichen Kundenanfragen
- Persönlicher Kontakt mit der Kundschaft am Schalter
- Administrative Aufgaben (z.B. Stammdaten pflegen, Reklamationen bearbeiten)
- Vornehmen von Abklärungen und Information der Kundschaft über unsere Energieprodukte
Ihr Profil
- Kaufm. oder techn. Berufsausbildung EFZ , mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung in einer Dienstleistungsbranche; Erfahrung in der Energiewirtschaft von Vorteil
- Kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, Freude an der Zusammenarbeit im Team
- Dank Ihrer raschen Auffassungsgabe sowie Ihrer vernetzten Denkweise, erkennen Sie rasch die Zusammenhänge und finden stets eine passende Lösung
- Hohe IT-Affinität sowie gute MS-Office-, SAP- und CM-Kenntnisse
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, gute Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen sind von Vorteil
Was bieten wir
- Kaufm. oder techn. Berufsausbildung EFZ , mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung in einer Dienstleistungsbranche; Erfahrung in der Energiewirtschaft von Vorteil
- Kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, Freude an der Zusammenarbeit im Team
- Dank Ihrer raschen Auffassungsgabe sowie Ihrer vernetzten Denkweise, erkennen Sie rasch die Zusammenhänge und finden stets eine passende Lösung
- Hohe IT-Affinität sowie gute MS-Office-, SAP- und CM-Kenntnisse
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, gute Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen sind von Vorteil
Kontakt
Ihre Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne Besarta Tolaj, Leiterin Kundendienst, +41 52 267 61 07.
Mehr erfahren? https://stadt.winterthur.ch/
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
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