(Junior) IT-Systemadministrator First Level (m/w/d)
Kolbermoor, DE(Junior) IT-Systemadministrator First Level (m/w/d)
Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!
#MiteinanderZukunftGestalten
#MiteinanderZukunftGestalten
So unterstützt du uns
- Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem (ServiceNow) im First-Level-Support
- Verantwortung eingehender Tickets vom Eingang über die Qualifizierung bis hin zu Lösung und Abschluss
- Dokumentation aller Aufgaben und Lösungen im Ticketsystem zur Nachverfolgung
- Ansprechpartner für alle Mitarbeitenden unserer Kunden
- Regelmäßige Reports über den aktuellen Bearbeitungsstand der Kundenanfrage an den Kunden
- Weiterleitung und Nachverfolgung der Tickets an den verantwortlichen Second-Level, inkl. dem Einleiten von möglichen Eskalationen
- Enge Zusammenarbeit mit den Second- und Third-Level Einheiten des Unternehmens
So überzeugst du uns
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung im relevanten Bereich
- Du findest dich in der Mehrzahl der folgenden Schwerpunkte wieder: Microsoft 365, Microsoft Windows, Microsoft Office-Produkte, Active Directory, Client Management Infrastruktur, Netz-Infrastruktur (WAN, LAN, WLAN)
- Du kannst dich mündlich und schriftlich gut ausdrücken und hast Spaß am Gespräch mit Menschen - insbesondere am Telefon
- Du hast eine verantwortungsbewusste, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Das erwartet dich
- Arbeitsklima: Das "Du" gilt bei uns auf allen Ebenen
- Perspektiven: Mit unserem individuellen Entwicklungsplan und unseren Weiterbildungsmöglichkeiten kannst du dich bei uns fachlich und persönlich weiterentwickeln
- Onboarding: Starte deine ACPerience mit einem organisierten und angenehmen Einstieg
- Work-Life-Balance: Attraktives Gehaltspaket, flexibles und mobiles Arbeiten (auch aus dem Ausland) sowie Sonderurlaubstage
- Familie & Beruf: Zur Vereinbarkeit von Familie & Beruf bieten wir bezahlte Sonderurlaubstage, wenn dein Kind krank ist - So kannst du dich ganz auf das Wichtigste konzentrieren - ohne finanzielle Sorgen
- Miteinander: Gemeinsame Events, interne News-Blogs, viel Zeit für's Team sowie eine Relax-Lounge im Bistro inkl. Kicker, Switch, Xbox und Playstation 5
- EGYM Wellpass: Firmenfitness so vielfältig wie unser Team
- Job Rad: Privat und beruflich fest im Sattel
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Profitiere auch du von unserem gemeinsamen Erfolg
- Vorsorgeangebote: Der Klassiker, aber trotzdem erwähnenswert: Betriebliche Altersvorsorge
- Unfallschutz: Mit unserer betrieblichen Unfallversicherung bist du jederzeit bestens abgesichert - im Job und privat
- ACP Kleidung: Mit unserem Merchandise kannst du in ACP Adidas Sneaker, Hoodie, Jacke und vielem mehr stilvoll zeigen, dass du Teil der ACP Gruppe bist
- Corporate Benefits: Sichere dir exklusive Rabatte und Angebote für deinen Alltag
- Verpflegung vor Ort: Neben Obst, Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essens- und Einkaufsmöglichkeiten
- Kein Stress am Morgen: Bei uns bist du nicht auf der Suche, denn wir haben Mitarbeiterparkplätze
Dein Ansprechpartner
Du möchtest mit uns Innovationen vorantreiben? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung.
Deine Jessica vom Recruiting Team
Deine Jessica vom Recruiting Team
