Junior IT Service Manager (all genders)

DATAGROUP ist eines der führenden deutschen IT-Service-Unternehmen. Rund 3.500 Mitarbeiter*innen an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben IT-Infrastrukturen und Business Applikationen. Mit ihrem Produkt CORBOX ist DATAGROUP ein Full Service Provider und betreut weltweit die IT-Arbeitsplätze für mittelständische und große Unternehmen sowie für öffentliche Auftraggeber.

Für die DATAGROUP Köln GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Köln eine/n

Junior IT Service Manager (all genders)

Kennziffer: DGK-KLNX-0380

•    Sie sind erster Ansprechpartner (all genders) für einen oder mehrere Bestandskunden. Zu den leistungserbringenden Einheiten bilden Sie die Schnittstelle und steuern die Zusammenarbeit auf Basis der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen (KPIs und SLAs).
•    An der Erstellung der Geschäftsjahresplanung für den jeweiligen Kunden wirken Sie mit und übernehmen sukzessive die vollumfängliche Verantwortung für die zu erbringenden DATAGROUP Managed Services finanziell, fachlich und organisatorisch.
•    Die Kundenbeziehungen pflegen und entwickeln Sie weiter, bauen diese aus und sorgen für die stetige Optimierung der IT-Services.
•    Je nach Kundenausprägung übernehmen Sie die disziplinarische Führung für das Vor-Ort-Team und sind verantwortlich für die Steuerung und Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter.

•    Für die Übernahme dieser Position bringen Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Kaufmann (all genders) für IT-System-Management oder eine vergleichbare Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder ein Studium der Wirtschaftsinformatik mit.
•    Sie verfügen bereits über fundierte Erfahrung als Teamkoordinator (all genders) eines IT-Support-Teams, hatten hierbei die fachliche Verantwortung für das Team und haben zusammen mit einem Service Manager Feedbackgespräche geführt. Bei Eskalationen sowie bei der Kommunikation zum Kunden haben Sie aktiv mitgewirkt und für die Qualitätssicherung der Services gesorgt.
•    Erste Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse über Projektmanagement Methoden bringen Sie ebenso mit wie Kenntnisse im Servicemanagement nach ITIL.
•    Ihre hohe Kundenorientierung und die Motivation, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, zeichnen Sie ebenso aus wie Ihre Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen, Ihr sicheres Auftreten und Ihre guten Umgangsformen.
•    Aufgrund Ihrer bisherigen Erfahrung sind Sie nun bereit, den nächsten Schritt in Ihrer Karriere zu gehen.

•    Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge oder Zuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen
•    Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
•    Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
•    Neuestes IT-Equipment, modernste Arbeitsplätze mit ergonomischem Mobiliar und Kommunikationsbereichen, Büroräume in schickem Industrie-Design im „Boomtown-Schanzenviertel“ in Köln-Mülheim
•    Möglichkeit, ein Deutschlandticket zu vergünstigten Konditionen (34,30 EUR) zu beziehen sowie ein Jobrad (z.B. ein Rennrad, Mountainbike oder E-Bike) zu leasen
•    Eine ansprechende Regelung zum Mobilen Arbeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung und der Kennziffer.

DATAGROUP Köln GmbH, HR-Recruiting, Angela Pape,
Schanzenstraße 6-20, Gebäude Wickelei 2.12, D-51063 Köln