Junior Customer Success Manager:in (m/w/d)

Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Junior Customer Success Manager:in (m/w/d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren B2B-Kund:innen. Bei Fragen und Herausforderungen fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.

• Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
• Du übernimmst gemeinsam mit dem Operations-Team das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen.
• Du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen.
• Du berätst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
• Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.

• Du hast ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, Immobilienmanagement oder eine Berufsausbildung in einem vergleichbaren Bereich absolviert
• Plus: Du bringst erste Erfahrungen im Bereich Customer Success, Kundenservice oder Account Management mit.
• Du verfügst über ein hohes Maß an Hands-On Mentalität, hast sehr gute analytische Fähigkeiten und bist ausgesprochen kommunikationsstark.
• Du hast Interesse am Thema Digitalisierung und findest die Parkbranche spannend
• Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
• Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.

WORK SETUP:

• 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
• Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote 
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitsort: München
• Team: 10 Kolleg:innen

• Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events.
• Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start-up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
• Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen.
• Weiterbildung: Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler.
• Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
• Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits.
• Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse.

Haben wir Dein Interesse geweckt und Du würdest gerne Teil unseres Teams werden? Dann sende uns gerne Deine Bewerbung mit allen relevanten Unterlagen an . Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Emeline Reversat

Senior HR & Talent Acquisition
+49 162 2496290