Du setzt deine Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft gerne ein, um Kund:innen ideal zu betreuen und weiter zu entwickeln? Dann starte als Customer Success Manager:in bei AdsXpress durch und lass uns gemeinsam wachsen.
Dein Beitrag
Du übernimmst den kommunikativen Teil in der Betreuung deiner Kund:innen über die gesamte Customer Life Time, vom Erstgespräch bis zur Kund:innenrückgewinnung. Du verantwortest die Beantwortung aller Anfragen und bildest die Schnittstelle zwischen deinen Kund:innen und dem operativen Onlinemarketing-Team.
Zielsetzung deiner Position
- Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und Account Manager:innen sicherst du den Erfolg unserer operativen KundInnenkommunikation und leistest dadurch einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg
- Du überwachst standardisierte Prozesse, um unser Qualitätsmanagement zu optimieren, und stellst die technische Verknüpfung unserer Systeme sicher
- Du bist verantwortlich für die Rechnungsprüfung sowie Vertragsanpassungen
- Du unterstützt bei der Auswertung von Daten und Zahlen, um aussagekräftige Analysen und Reportings zu erhalten
- Du bildest dich fachlich kontinuierlich weiter und nimmst engagiert an relevanten Schulungen teil
Dein Profil
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Kund:innenkontakt bzw. ein abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-, Kommunikations-, Medienwissenschaften oder einer verwandten Disziplin
- Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung im CSM-Bereich mit oder verfügst alternativ über mindestens 2 Jahre Erfahrung mit B2B Kund:innen
- Durch deine Service-Mentalität hast du Spaß am Austausch mit Kund:innen und Mitarbeiter:innen
- Du zeichnest dich durch ausgeprägte analytische sowie kommunikative Fähigkeiten aus
- Du brennst für digitale Produkte und bist technisch affin
- Dein sicheres Auftreten und deine Überzeugungskraft runden dein Profil ab
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Sicherer Hafen: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen, das die Zukunft mitgestaltet
- Abwechslung und Flexibilität: Spannende Projekte mit viel Gestaltungsfreiheit sowie Home-Office und flexible Arbeitszeiten, die sich nach deinem Alltag richten
- Wissenstauscher: Du durchläufst in den ersten Wochen unsere Inhouse Academy, die dir alles Nötige über Google Ads beibringt
- Wachstum und Feedback: Individuelle Growth Journey, Fortbildungsbudget und eine 360-Grad-Feedback-Kultur für deine kontinuierliche Weiterentwicklung
- Teamspirit und Wertschätzung: Ein respektvoller Umgang und ein Top Teamspirit mit flachen Hierarchien - bei uns zählt jede Meinung
- Familienfreundlich und tierisch gut: Eltern-Kind-Büro in unserem hundefreundlichen Office direkt an der Spree - damit auch die Kleinsten was von deinem neuen Job haben
- Gesundheitsboost und Wohlfühlfaktor: Coachings, Apps für deine Mental Health, Büro Yoga und Meditation, sowie regelmäßige Gesundheitswochen mit Workshops, etc.
- Fit und mobil: Urban Sports Vergünstigungen, Zuschuss zum Deutschlandticket und ein JobRad für grünes Pendeln
- Gemeinsame Erlebnisse und Extras: Coole Teamevents, Firmenfeiern sowie kostenlose Snacks, Getränke und viele weitere Angebote - damit du dich rundum wohlfühlst
Wenn du bereit bist den nächsten Schritt zu gehen, dann bewirb dich jetzt und lass uns gemeinsam wachsen.
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