Du setzt Deine Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft gerne ein, um KundInnen ideal zu betreuen und weiter zu entwickeln? Dann starte als Customer Success ManagerIn bei AdsXpress durch und lass uns gemeinsam wachsen.
Dein Beitrag
Du übernimmst den kommunikativen Teil in der Betreuung Deiner KundInnen über die gesamte Customer Life Time, vom Erstgespräch bis zur KundInnenrückgewinnung. Du verantwortest die Beantwortung aller Anfragen und bildest die Schnittstelle zwischen Deinen Kundinnen und dem operativen Onlinemarketing-Team.
Zielsetzung Deiner Position
- Als Schnittstelle zwischen KundInnen und Account ManagerInnen sicherst Du den Erfolg unserer operativen KundInnenkommunikation und leistest dadurch einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg
- Du überwachst standardisierte Prozesse, um unser Qualitätsmanagement zu optimieren, und stellst die technische Verknüpfung unserer Systeme sicher
- Du bist verantwortlich für die Rechnungsprüfung sowie Vertragsanpassungen
- Du unterstützt bei der Auswertung von Daten und Zahlen, um aussagekräftige Analysen und Reportings zu erhalten
- Du bildest dich fachlich kontinuierlich weiter und nimmst engagiert an relevanten Schulungen teil
Dein Profil
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit KundInnenkontakt bzw. ein abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-, Kommunikations-, Medienwissenschaften oder einer verwandten Disziplin
- Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung im CSM-Bereich mit oder verfügst alternativ über mindestens 2 Jahre Erfahrung mit B2B KundInnen
- Durch Deine Service-Mentalität hast Du Spaß am Austausch mit KundInnen und MitarbeiterInnen
- Du zeichnest Dich durch ausgeprägte analytische sowie kommunikative Fähigkeiten aus
- Du brennst für digitale Produkte und bist technisch affin
- Dein sicheres Auftreten und Deine Überzeugungskraft runden Dein Profil ab
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Sicherer Hafen: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen, das die Zukunft mitgestaltet
- Abwechslung und Flexibilität: Spannende Projekte mit viel Gestaltungsfreiheit sowie Home-Office und flexible Arbeitszeiten, die sich nach deinem Alltag richten
- Wissenstauscher: Du durchläufst in den ersten Wochen unsere Inhouse Academy, die dir alles Nötige über Google Ads beibringt
- Wachstum und Feedback: Individuelle Growth Journey, Fortbildungsbudget und eine 360-Grad-Feedback-Kultur für deine kontinuierliche Weiterentwicklung
- Teamspirit und Wertschätzung: Ein respektvoller Umgang und ein Top Teamspirit mit flachen Hierarchien - bei uns zählt jede Meinung
- Familienfreundlich und tierisch gut: Eltern-Kind-Büro in unserem hundefreundlichen Office direkt an der Spree - damit auch die Kleinsten was von deinem neuen Job haben
- Gesundheitsboost und Wohlfühlfaktor: Coachings, Apps für deine Mental Health, Büro Yoga und Meditation, sowie regelmäßige Gesundheitswochen mit Workshops, etc.
- Fit und mobil: Urban Sports Vergünstigungen, Zuschuss zum Deutschlandticket und ein JobRad für grünes Pendeln
- Gemeinsame Erlebnisse und Extras: Coole Teamevents, Firmenfeiern sowie kostenlose Snacks, Getränke und viele weitere Angebote - damit du dich rundum wohlfühlst
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