Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt!
Wir haben das Rad nicht neu erfunden - aber das Dienstrad!
JobRad ist Markt- und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche.
An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unser nachhaltiges und wachsendes Unternehmen weiter stärken und Menschen aufs Rad bringen.
Das erwartet dich
Als IT System Engineer ACD/Telefonie (m/w/d) bist du gemeinsam mit deinem Team verantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer ACD (JTEL) und Telefonie (Innovaphone)- Infrastruktur. Du stellst vor allem die interne und externe Erreichbarkeit von JobRad sicher. Dabei meisterst du im Team die alltäglichen Herausforderungen und trägst dazu bei, dass sowohl unsere Mitarbeitenden als auch unsere Kunden einen reibungslosen Ablauf und guten Service erfahren.
- Du hältst die Konfiguration der Dienste immer auf dem aktuellen Stand, prüfst auf herstellerseitige Updates und reagierst auf diese
- Du stimmst dich eng mit den Zulieferern im Telefonieumfeld ab
- Du berätst und unterstützt den Anwendungsbetrieb und Projekte bei Fragen zur ACD und der Telefonie
- Du stimmst dich eng mit unserem Customer Succcess Team zu allen Fragen rund um Routingapplikationen, Rufgruppen, Weiterleitungen und Ansagen ab
- Du informierst dich gemeinsam mit unserem Customer Success Team über mögliche Weiterentwicklungen im ACD Umfeld (Bspsw. Sprachsteuerung, Chat, usw.)
- Du unterstützt unseren Support / unseren Helpdesk bei der Fehlersuche und -behebung (2nd bzw. 3rd Level Support)
- Du unterstützt bei der Compliance & Governance und bist Ansprechpartner:in bei verschiedenen Audits (z.B. BaFin, ISO, WP) und übernimmst die Erstellung und Pflege technischer Dokumentation
Wenn dich dieses Stellenprofil begeistert, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wir wünschen uns ein vielfältiges Team - unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexueller Orientierung und Familienstand.
Start: Ab nächstmöglichen Zeitpunkt
Arbeitszeit: Teilzeit / Vollzeit
Arbeitsort: Freiburg im Breisgau
Deine Ansprechperson: