IT Supporter PC und Mobile Device Betreuung (m/w/d)

TWL versorgt Privathaushalte, Industrie, Gewerbe und Landwirtschaft seit über 100 Jahren sicher mit Strom, Erdgas, Wärme, Kälte und Trinkwasser. Als kommunaler Arbeitgeber liegen uns die Menschen und eine familiäre Atmosphäre besonders am Herzen. Wir bieten unseren Mitarbeitern ein breites Angebot an attraktiven Zusatzleistungen, die Sie unterstützen, das Beste aus sich herauszuholen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie ein Teil unseres Teams für innovative Energielösungen mit Herz und Verstand. Die Zukunft kann kommen - mit Ihnen.

Unser Bereich Informationstechnik sucht zwei IT Supporter PC und Mobile Device Betreuung (m/w/d).

• Bearbeitung der Kundenanforderungen (IT-Hotline und IT-Tickets)
• Unterstützung für Desktopsysteme im First und Second-Level-Support
• Betriebssystem- und Anwendungsunterstützung im Second- und Third-Level-Support
  (Eigenständige Problemlösung bzw. Steuerung der betreffenden Dienstleister)
• Einhaltung der vereinbarten SLA's

• Eigenständige Supportunterstützung der Endanwender aller mobilen Endgeräte, sowie deren Entsorgung
• Selbsttätige Reparatur- und Garantiefallabwicklung
• First-, Second- und Third-Level-Support für Smartphones und Tablets

• Beschaffung, Installation, Auslieferung und Einweisung von dezentralen Hard- und
  Softwarekomponenten
• Selbsttätige Reparatur- und Garantiefallabwicklung

• Konfiguration, Verwaltung (Inventarisierung) und Pflege (Wartung) der im Unternehmen
  vorhandenen dezentralen IT-Infrastruktur
• Softwareverteilung inklusive Paketierung (incl. Sicherheitsupdates) und Inventarisierung aller IT-Assets
• Life-Cycle-Management, d.h. Beschaffung, Bereitstellung, Lagerhaltung, Entsorgung von
  dezentralen Hard- und Softwarekomponenten

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder
  gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Betriebssystem- und der einzelnen MS Office-
  Anwendungskomponenten
• Ihre Teamfähigkeit und Dienstleistungsmentalität machen Sie zu einem geschätzten Mitarbeiter