Du begeisterst Dich für erneuerbare Energien und möchtest die Welt mit uns ein Stückchen grüner machen?
Dein Part in unserem Team:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter und externe Support-Desks bei IT-Problemen oder Fragen zu Hard- und Software. Dabei nimmst Du Anfragen entgegen, analysierst sie und behebst sie eigenständig.
- Mit Hilfe unseres internen Ticketsystems bearbeitest und löst Du technische Anfragen und verfolgst diese während des gesamten Lösungsprozesses gemäß ITIL 4 Prinzipien.
- Du führst Änderungs- und Korrekturverfahren durch, analysierst Ursachen von Störungen und erarbeitest gemeinsam mit dem 3rd-Level-Support Verbesserungsmöglichkeiten.
- Du erleichterst den IT-Wissensaustausch, erstellst technische Anleitungen und unterstützt Deine Kollegen bei technischen Fragestellungen.
- Die Verwaltung von Servern, Anlagen, Endpunkten sowie die Benutzerverwaltung gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Dazu zählen tägliche Überprüfungen, Patches, Installationen und Updates.
- Du unterstützt aktiv bei der globalen Cloud-Migration (MS365/Azure).
- Außerdem beteiligst Du Dich an der Entwicklung und Umsetzung von Disaster-Recovery- und Failover-Strategien.
Das bringst Du mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehr als 3 Jahre Praxiserfahrung in einer IT-Supportfunktion, idealerweise mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools.
- Sehr gute Kenntnisse in IT-Verwaltung, Support-Prozessen sowie IT-Sicherheit.
- Knowhow im Umgang mit MS 365/Azure
- Praktische Erfahrung in der Arbeit mit ITIL-Prozessen, von Vorteil
- Erfahrung in der Verwaltung von Servern, Virtualisierung, Exchange und Storage-Systemen sowie Backup-Lösungen.
- Fundiertes Wissen in Netzwerktechniken, Benutzerverwaltung und Büroautomatisierung.
- Eine selbstständige Arbeitsweise, Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Methodisches Denken, proaktive Einstellung sowie Kundenorientierung.
- Hervorragende Analyse-, Problemlösungs-, Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse (B2-Level) in Wort und Schrift.
Für mehr Energie: Unsere Benefits. Dein neues Umfeld.
- Gleitzeitsystem mit Stundenkonto, 30 Tage Urlaub und 13. Monatsgehalt
- Sportprogramm: geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
- Steuerfreie Zuzahlung zum Deutschlandticket
- Attraktive Mitarbeiterangebote und -rabatte über Corporate Benefits
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Legendäre Team- und Firmenevents
- Internationales Umfeld, Austausch mit den Kollegen in den Niederlanden, Rumänien, Kanada, UK, USA und Indien
- Obst und Getränke zur freien Verfügung
- Familiäre Atmosphäre in einem sehr kollegialen Umfeld mit Du-Kultur und offenen Türen
- Umkleideräume mit Duschen
- E-Ladesäulen auf dem Betriebsgelände
- Bezuschusstes Company Bike
