Die Hochschule Düsseldorf sucht Sie zur Unterstützung der Campus IT.
Als IT-Mitarbeiter*in (w/m/d) sind Sie zuständig für die Lösung von Supportfällen im Bereich der Informations-, Kommunikations- und Medientechnik.
Beginn: ab sofort, unbefristet
Gehalt: Vergütung nach EG 9b TV-L (Stufe 1-6 je nach Berufserfahrung)
Als IT-Mitarbeiter*in (w/m/d) sind Sie zuständig für die Lösung von Supportfällen im Bereich der Informations-, Kommunikations- und Medientechnik.
Beginn: ab sofort, unbefristet
Gehalt: Vergütung nach EG 9b TV-L (Stufe 1-6 je nach Berufserfahrung)
Ihre Aufgaben
- Annahme von Kundenanfragen per Telefon und per Ticketsystem
- Klassifizierung und Bearbeitung gemäß ITIL-Richtlinien remote und vor Ort
- Behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung der Informations-, Kommunikations- und Medientechnik
- Empathische Kommunikation mit den Kund*innen der Campus IT und den Kolleg*innen
- Selbständige Dokumentation der Services der Campus IT
- Betreuung von cloud- und on-premises-Produkten
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Fachinformatiker*in oder zur/zum Mathematisch-technischen Softwareentwickler*in
- Alternativ: abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium in Kombination mit einschlägiger Berufserfahrung im IT-Support
- Kenntnisse über ITIL-Abläufe und IT-Serviceprozesse
- Sehr gute Kenntnisse der Geräte, die zum IT-Betrieb gehören
- Erfahrung in der Betreuung und im Support von Nutzer*innen
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
- Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau (fachkundige Sprachkenntnisse)
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Kommunikationsfähigkeit auf Augenhöhe
Unser Angebot
Wir bieten Ihnen eine spannende und vielseitige Aufgabe an einer der großen Hochschulen des Landes. Hier studieren 11.000 junge Menschen an sieben Fachbereichen. Gestalten Sie durch Ihr persönliches Engagement die Zukunft der HSD mit!
Das bieten wir Ihnen:
Sinnstiftende Tätigkeit: mit jungen Menschen Zukunft entwerfen
Moderner Campus: hervorragende IT-Infrastruktur, zentral gelegen mit optimaler Bahnanbindung & kostenloser Tiefgarage
Weiterbildung: attraktive Qualifizierungsmöglichkeiten
Work-Life-Harmony: familiengerechte Hochschule, flexible Arbeitszeiten, ortsungebundenes (mobiles) Arbeiten, 30 Tage Urlaub (zzgl. Heiligabend, Silvester und i.d.R. Rosenmontag)
Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz und Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes
Gesundheit: vielfältige Gesundheitsangebote zur Unterstützung einer gesunden Arbeitskultur
Gemeinschaft: Hochschulfeiern und Festivals auf dem Campus
Das bieten wir Ihnen:
Sinnstiftende Tätigkeit: mit jungen Menschen Zukunft entwerfen
Moderner Campus: hervorragende IT-Infrastruktur, zentral gelegen mit optimaler Bahnanbindung & kostenloser Tiefgarage
Weiterbildung: attraktive Qualifizierungsmöglichkeiten
Work-Life-Harmony: familiengerechte Hochschule, flexible Arbeitszeiten, ortsungebundenes (mobiles) Arbeiten, 30 Tage Urlaub (zzgl. Heiligabend, Silvester und i.d.R. Rosenmontag)
Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz und Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes
Gesundheit: vielfältige Gesundheitsangebote zur Unterstützung einer gesunden Arbeitskultur
Gemeinschaft: Hochschulfeiern und Festivals auf dem Campus
Kontakt und Informationen
Kennen Sie schon unsere FAQ´s?
https://karriere.hs-duesseldorf.de/faq.html
Informationen zum Vergütungssystem finden Sie unter:
https://oeffentlicher-dienst.info/c/t/rechner/tv-l/tr/2021?id=tv-l-2023&matrix=12 (Tarifbeschäftigte)
Ihre Ansprechpartner*innen für weitere Fragen sind:
https://karriere.hs-duesseldorf.de/faq.html
Informationen zum Vergütungssystem finden Sie unter:
https://oeffentlicher-dienst.info/c/t/rechner/tv-l/tr/2021?id=tv-l-2023&matrix=12 (Tarifbeschäftigte)
Ihre Ansprechpartner*innen für weitere Fragen sind: