Wir lassen Dir freie Hand - bei folgenden Aufgaben:
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Störungsmeldungen und IT-Anforderungen: Du nimmst die Anfragen entgegen, priorisierst und bearbeitest sie nach ITIL-Standards - ganz gleich, ob über Ticketsystem, Telefon oder E-Mail -
Sicherstellung der IT-Funktionalität: Du sorgst dafür, dass alle IT-Anlagen und Software-Applikationen störungsfrei laufen, indem du eng mit der 2nd Level Administration und anderen IT-Teams zusammenarbeitest -
Standortbetrieb und Support: Du bist für den reibungslosen Betrieb vor Ort verantwortlich und bietest kompetente Unterstützung -
Dokumentation von Lösungen: Du dokumentierst Workarounds und Lösungsansätze in unserer Knowledge Database, um schnelle Lösungen für zukünftige Fälle bereitzustellen -
IT-Deployment und Konfiguration: Du übernimmst das Deployment und die Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows) und Mobiltelefonen (MDM)
Du gehst uns direkt ins Netz - mit diesen Qualifikationen:
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IT-Ausbildung oder Berufserfahrung: Du verfügst über eine IT-bezogene Berufsausbildung oder hast entsprechende, nachweisbare Berufserfahrung -
Erfahrung in der Anwenderbetreuung: Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Anwenderbetreuung, im Support sowie in der Remote-Unterstützung mit und hast bereits mit Ticketsystemen (z. B. Helpline, Serviceware) gearbeitet -
Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise: Du arbeitest service- und lösungsorientiert sowie eigenständig -
Kunden- und Serviceorientierung: Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus und arbeitest strukturiert und sorgfältig -
Schnelle Auffassungsgabe: Du hast eine gute und schnelle Auffassungsgabe -
Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch in Wort und Schrift
Vorteile für Dich:
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Sichere Anstellung: Ein unbefristeter Job in einem öffentlichen und wirtschaftlich stabilen Unternehmen -
Flexible Arbeitszeiten: Damit Du auch Zeit für Dich und Deine Liebsten hast -
Mobiles Arbeiten: Arbeiten nach Bedarf von zu Hause oder unterwegs -
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir fördern Deine Entwicklung - Betriebliche Altersvorsorge: Wir denken an Deine Zukunft
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RMV-weites Jobticket: Bequem zur Arbeit und zurück -
E-Learning und JobRad: Für Deine persönliche und berufliche Mobilität -
Exklusive Rabatte und Sonderaktionen: Attraktive Angebote und Vergünstigungen bei namenhaften Partnern
Es besteht auch die Möglichkeit die üblichen Bewerbungsunterlagen per Post oder per E-Mail einzureichen. Senden Sie bitte nur Kopien ein, da grundsätzlich keine Rücksendung der Bewerbungsunterlagen erfolgt.
