IT-Support Engineer (m/w/d) / 3rd Level Support
Die medatixx GmbH & Co. KG ist gemeinsam mit ihrem Tochterunternehmen I-Motion GmbH ein führender Anbieter von Software und IT-Dienstleistungen. Mehr als 820 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln die Praxissoftwarelösungen von medatixx kontinuierlich weiter und bieten zentrale und Vor-Ort-Dienstleistungen für ambulant tätige Ärztinnen und Ärzte sowie Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten in allen Organisationsformen an.
Ihre Aufgaben
- Sie analysieren komplexe Probleme und bearbeiten Anfragen, die vom 2nd Level Support eskaliert werden
- Dabei nutzen Sie Ihre fundierten Kenntnisse in der Logfile- und Fehleranalyse sowie den Umgang mit entsprechenden Analyse- und Fernwartungstools
- Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Problemreproduktion, bei der Sie Kundenprobleme in Testumgebungen nachstellen, um die Ursachen zu identifizieren
- Sie entwickeln eigenständig oder in enger Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwicklern Lösungen für technische Probleme
- Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit ist die präzise Dokumentation von Analysen, Lösungen und Workarounds, um den internen Wissensaufbau zu fördern
- Zudem unterstützen Sie den Support bei der Kommunikation komplexer technischer Zusammenhänge an unsere Kunden
Ihr Profil
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich oder bringen eine vergleichbare Berufserfahrung als Softwareentwickler (m/w/d) mit
- Ihre fundierten Kenntnisse in der Analyse von Logfiles und technischen Fehlern sowie im Umgang mit entsprechenden Analyse- und Fernwartungstools zeichnen Sie aus
- Sie haben die Fähigkeit, .NET/C# Code zu verstehen und zu analysieren, und bringen Erfahrung in der Anwendung und Unterstützung von .NET-basierten Client-Server-Systemen, Microsoft SQL-Server sowie idealerweise auch Azure Cloud-Anwendungen mit
- Ihre IT-Infrastrukturkenntnisse umfassen Bereiche wie Microsoft Windows, Netzwerke und VPN
- Sie sind in der Lage, komplexe Probleme zu analysieren, strukturiert zu lösen und diese verständlich zu dokumentieren
- Teamorientierung und die Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie der Softwareentwicklung und dem 2nd Level Support, sind für Sie selbstverständlich
- Zudem verfügen Sie über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Sinnstiftende Tätigkeit durch die Mitarbeit an der Digitalisierung des Gesundheitssystems und der Verbesserung von Praxisabläufen
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Hybride Arbeitsmodelle und Flexibilität durch Gleitzeit
- 30 Urlaubstage, Überstundenausgleich durch Freizeit
- Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von Bildschirmarbeitsbrille, Grippeschutzimpfung, Arbeitgeberzuschuss zur privaten Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsapp und Dienstfahrrad)
- Krippen- und Kindergartenzuschuss
- Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken
- Firmen- und Teamevents
Wir leben Vielfalt und freuen uns über jede Bewerbung unter ,,Jetzt bewerben!"
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