IT-Support (1st Level) - Fachinformatiker Systemintegration m/w/d
Weilerbach, DE Weilerbach, DEProalpha - der ERP-Anbieter für den Mittelstand
Als Teil unseres 18-köpfigen Workplace Management Teams (1st+2nd Level) sorgst Du dafür, dass die IT-Arbeitsplätze der gesamten Proalpha Gruppe reibungslos funktionieren. Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und stellst sicher, dass unsere Managed Desktop Service Infrastruktur effizient genutzt wird. Dabei arbeitest Du mit modernen ITSM-Tools und unterstützt interne Projekte durch Dein technisches Know-how.
Dein Verantwortungsbereich umfasst
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IT-Support: Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen im 1st-Level-Support - sowohl vor Ort als auch remote; Analyse und Lösung technischer Probleme im Bereich Arbeitsplatzsysteme und Anwendungen; Steuerung und Bearbeitung von Anfragen und Tasks nach ITIL-Best-Practice mit ITSM-Software (Matrix42, ServiceNow) -
Verwaltung und Pflege: von Standardclients und der Benutzerumgebung (Microsoft 365, Intune, Empirum) sowie von IT-Assets -
Betreuung: des Mobile Device Managements (Intune MDM) sowie Verwaltung von Mobilfunkverträgen -
Projektarbeit: Teilnahme an internen IT-Projekten und deren Umsetzung; Mitwirkung beim On- und Offboarding neuer Mitarbeitender, inklusive technischer Einrichtung; Erstellung und Pflege von Wissensartikeln in der Knowledge Base nach KCS-Standards
Dein Profil vereint
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Ausbildung/Studium: Du hast eine abgeschlossenes Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich absolviert. -
Berufserfahrung: Du verfügst über erste Berufserfahrung im IT-Support und Ticketmanagement und möchtest Dein Wissen weiter ausbauen. -
Fachkenntnisse: - Du bringst sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365 mit.
- Du hast Grundwissen in Active Directory, Netzwerktechnologien und ITIL (idealerweise ITIL-Foundation-Zertifizierung).
- Kenntnisse in Software-Paketierung, Deployment sowie erste Erfahrung mit PowerShell-Skripten sind von Vorteil.
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Persönlichkeit: Du arbeitest strukturiert, lösungs- und serviceorientiert. -
Sprache: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Deine Benefits
- Karriere mit Sinn: Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung einer digitalen Transformation
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Wertguthaben (z.B. für ein Sabbatical)
- Unternehmenskultur: Du-Ansprache auf allen Ebenen, Firmenevents
- Weiterentwicklung: Förderung der persönlichen Entwicklung, herausfordernde Aufgaben in spannenden Projekten, interne Weiterbildungsangebote
- Weitere Benefits: Onboardingkonzept, Familienservice, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote
Kontakt
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