IT Service Manager:in (m/w/d)
Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt!
Wir haben das Rad nicht neu erfunden - aber das Dienstrad!
JobRad® ist Markt- und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche.
An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unser nachhaltiges und wachsendes Unternehmen weiter stärken und Menschen aufs Rad bringen.
JobRad® ist Markt- und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche.
An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unser nachhaltiges und wachsendes Unternehmen weiter stärken und Menschen aufs Rad bringen.
Das erwartet dich
Bist du bereit, unser IT Service Management auf ein neues Level zu heben? Als IT Service Manager:in in unserem Team erwarten dich keine Routineaufgaben, sondern vielfältige Herausforderungen mit der Chance von Anfang an Verantwortung zu übernehmen und mitzugestalten. Darüber hinaus bieten wir dir zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung - sei es durch gezielte Fortbildungen oder Übernahme spannender Aufgaben. Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam das Service Management vorantreiben!
- Du etablierst, verwaltest und optimierst IT-Service-Management-Prozesse gemäß ITIL-Standards und unterstützt maßgeblich die Prozesse und Workflows in unserem Ticket-System
- Du stellst sicher, dass Prozessabläufe bei IT-Störungen korrekt eingesetzt werden, um die Serviceverfügbarkeit zu gewährleisten
- Du identifizierst wiederkehrende Probleme und meldest diese an die zuständigen Teams, um unsere IT-Services zu verbessern
- Du unterstützt beim Ablauf und der Planung von Änderungen in der IT-Infrastruktur, um minimale Auswirkungen im Geschäftsbetrieb zu garantieren
- Du sicherst die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und erstellst und präsentierst Perfomance-Berichte
- Du hilfst bei der Definition und Planung im Service Lifecycle Management
Das bringst du mit
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management mit
- Du verfügst über Kenntnisse in ITIL 4 und hast bestenfalls schon Erfahrung im Prozess-Management und/oder Design mit
- Du bist hochmotiviert und bereit dich in neue Themen einzuarbeiten und stichst durch dein analytisches Denkvermögen und Organisationstalent hervor
- Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten und bist ein Teamplayer
- Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Wir bieten dir
- Ein werteorientiertes Unternehmen mit sinnstiftenden Produkten und nachhaltigen Dienstleistungen, in dem jeder Mensch willkommen ist
- Ein starkes Leitbild hinter dem wir stehen und das unsere Arbeit sowie unseren Umgang miteinander prägt
- Eine lernende Organisation, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet
- Flexibilität bei Arbeitszeit und -ort: Die Kombination von mobilem Arbeiten und Zusammenarbeit vor Ort - und damit die Möglichkeit Berufs- und Privatleben noch besser zu vereinen
- Die Möglichkeit, bis zu 20 Tage im Jahr von ausgewählten Ländern im EU-Ausland aus zu arbeiten
- Unser Campus mit innovativen Arbeitsplätzen, einer Bibliothek, eigenem Betriebsrestaurant und Fahrradtiefgarage mit Umkleiden sowie Duschen
- Ein attraktives, individuell nutzbares Mobilitätsbudget in Höhe von 135 EUR monatlich (z.B. für ein eigenes JobRad®, ÖPNV-Tickets etc.)
- Verschiedene Sport- und Gesundheitsangebote von einem internen Kursprogramm und Sportevents über Gesundheitschecks sowie eine Hansefit-Mitgliedschaft
- Betriebliche Altersvorsorge, einen Kita-Zuschuss und tolle interne Events
- Ergänzend zu deiner Vergütung eine finanzielle Erfolgsbeteiligung - denn jede:r leistet einen wichtigen Beitrag zur Zukunft der JobRad Deutschland
Wenn dich dieses Stellenprofil begeistert, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wir wünschen uns ein vielfältiges Team - unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexueller Orientierung und Familienstand.
Start: Ab nächstmöglichen Zeitpunkt
Arbeitszeit: Voll- und Teilzeit
Arbeitsort: Freiburg im Breisgau
Deine Ansprechperson:
Start: Ab nächstmöglichen Zeitpunkt
Arbeitszeit: Voll- und Teilzeit
Arbeitsort: Freiburg im Breisgau
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